Analista de Infraestrutura de TI Sr

Overview Analista Monitoramento e Observabilidade Sr (Infraestrutura de TI) Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL RGE – Uma empresa do Grupo CPFL Energia. Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura. Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito. Responsibilities Supervisionar ferramentas de monitoramento e observabilidade, garantindo eficiência e qualidade no acompanhamento de ambientes críticos. Atuar no acionamento e coordenação de times técnicos em incidentes, priorizando a rápida mitigação de impactos. Conduzir war rooms e follow-ups estruturados em crises, produzindo relatórios e indicadores executivos. Promover a melhoria contínua de dashboards, alertas e processos de monitoramento, em parceria com áreas técnicas. Atualizar e manter documentação, playbooks e análises post-mortem, assegurando governança e lições aprendidas. Qualifications Necessário ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Gestão de TI ou áreas correlatas; Desejável certificações em ITIL, monitoramento de infraestrutura, observabilidade ou segurança; Necessário experiência em monitoramento e observabilidade; Atuação prévia em NOC, SOC, command center ou service desk 24x7; Gestão de eventos críticos e boas práticas de monitoração proativa; Processos de escalonamento de incidentes e acionamento de equipes técnicas; Experiência sólida com plataformas como Datadog, Splunk, Zabbix, Grafana, Dynatrace, New Relic ou similares; Disponibilidade para atuar em Campinas, SP. Habilidades comportamentais Liderança e postura estratégica em momentos de crise, com comunicação clara e assertiva. Raciocínio analítico e atenção a detalhes. Comunicação objetiva e clara. Capacidade analítica e foco em detalhes, especialmente sob pressão. O seu dia a dia Supervisionar ferramentas de monitoramento e observabilidade, garantindo eficiência e qualidade no acompanhamento de ambientes críticos. Atuar no acionamento e coordenação de times técnicos em incidentes, priorizando a rápida mitigação de impactos. Conduzir war rooms e follow-ups estruturados em crises, produzindo relatórios e indicadores executivos. Promover a melhoria contínua de dashboards, alertas e processos de monitoramento, em parceria com áreas técnicas. Atualizar e manter documentação, playbooks e análises post-mortem, assegurando governança e lições aprendidas. O que oferecemos Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias; Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). Conheça um pouco sobre nós Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. #J-18808-Ljbffr