Assistente Financeiro Bilingue

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

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1 day ago Be among the first 25 applicants

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The purpose of the role is to provide effective technical support to the process and actively resolve client issues directly or through timely escalation to meet process SLAs

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Job description:
Job Description

Role Purpose

The purpose of the role is to provide effective technical support to the process and actively resolve client issues directly or through timely escalation to meet process SLAs

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Do

  • Support process by managing transactions as per required quality standards
    • Fielding all incoming help requests from clients via telephone and/or emails in a courteous manner
    • Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information and nature of problem or issue
    • Update own availability in the RAVE system to ensure productivity of the process
    • Record, track, and document all queries received, problem-solving steps taken and total successful and unsuccessful resolutions
    • Follow standard processes and procedures to resolve all client queries
    • Resolve client queries as per the SLA's defined in the contract
    • Access and maintain internal knowledge bases, resources and frequently asked questions to aid in and provide effective problem resolution to clients
    • Identify and learn appropriate product details to facilitate better client interaction and troubleshooting
    • Document and analyze call logs to spot most occurring trends to prevent future problems
    • Maintain and update self-help documents for customers to speed up resolution time
    • Identify red flags and escalate serious client issues to Team leader in cases of untimely resolution
    • Ensure all product information and disclosures are given to clients before and after the call/email requests
    • Avoids legal challenges by complying with service agreements
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  • Deliver excellent customer service through effective diagnosis and troubleshooting of client queries
    • Provide product support and resolution to clients by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions
    • Assist clients with navigating around product menus and facilitate better understanding of product features
    • Troubleshoot all client queries in a user-friendly, courteous and professional manner
    • Maintain logs and records of all customer queries as per the standard procedures and guidelines
    • Accurately process and record all incoming call and email using the designated tracking software
    • Offer alternative solutions to clients (where appropriate) with the objective of retaining customers' and clients' business
    • Organize ideas and effectively communicate oral messages appropriate to listeners and situations
    • Follow up and make scheduled call backs to customers to record feedback and ensure compliance to contract /SLAs
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  • Build capability to ensure operational excellence and maintain superior customer service levels of the existing

  • Assistente Financeiro

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Conta Muito Financeiro Tempo inteiro

    ASSISTENTE FINANCEIROO que você vai fazer:Atendimento aos clientes:Controles de fluxo de caixaCriar relatórios financeirosAnálises financeirasPor aqui você irá se desenvolver em como fazer o gerenciamento da área financeira de uma empresa de maneira profissional. Além de também evoluir em estratégias gerenciais.O que você pode esperar:Autonomia...

  • Assistente Financeiro/ Fiscal Bilíngue

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    **Quem Somos?**Somos a Wipro, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo Com presença em mais de 59 países e mais de 180.000 colaboradores nos representando em todo o mundo. Temos um robusto DNA Digital e forte compromisso em atender às necessidades dos mercados brasileiro e latino-americano desde 2006, quando iniciamos nossa jornada.Nosso...

  • Assistente Financeiro Bilingue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente Financeiro Bilingue role at Wipro 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Assistente Financeiro Bilingue role at Wipro Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. The purpose of the role is to provide effective technical support to the process and actively resolve client issues...

  • Assistente Pedagógica Bilíngue

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Red House International School Tempo inteiro

    ASSISTENTE PEDAGÓGICA BILÍNGUE**Horário**: 44h semanais (08h45 às 18h30)Segunda a Sexta**Descrição**:Auxílio no processo de entrada e saída dos alunos;Auxílio às professoras nos corredores;Auxílio na realização de atividades nos ambientes internos e externos da escola.Requisitos/ habilidades:ProatividadeFlexibilidadeEstar cursando...

  • Assistente De Compras Bilingue

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    **¿Quiénes somos?**Somos Wipro, una de las mayores empresas de tecnología del mundoCon presencia en más de 59 países y más de 180,000 colaboradores, con presencia en America Latina y Brasil desde el 2006.**Nuestra oportunidad**:Estamos en busqueda de asistente de compras bilingüe (español) - Help Desk.Estamos em busca de **Assistente de Compras...

  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbre Tempo inteiro

    Local de trabalho:Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial A CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais centros de negócios do mundo, possui aproximadamente 100. 000 funcionários em...

  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbre Tempo inteiro

    Local de trabalho:Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial A CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais centros de negócios do mundo, possui aproximadamente 100. 000 funcionários em...

  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CBRE Tempo inteiro

    Local de trabalho:Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial A CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais centros de negócios do mundo, possui aproximadamente 100. 000 funcionários em...

  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbre Tempo inteiro

    Local de trabalho:Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial A CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais centros de negócios do mundo, possui aproximadamente 100. 000 funcionários em...

  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbre Tempo inteiro

    Local de trabalho:Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial A CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais centros de negócios do mundo, possui aproximadamente 100. 000 funcionários em...