Monitor Operacional

Há 3 dias


JOINVILLE, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

- Experiência prévia em monitoramento de operações e análise de performance.

- Habilidade em gerar e interpretar relatórios detalhados.

- Conhecimento em ferramentas de comunicação e sistemas de gestão de Leads.

- Capacidade de trabalhar de forma proativa e resolver problemas de maneira eficiente.

Responsabilidades:


1. Pastoreio e Comunicação:

- Realizar o acompanhamento contínuo através de ligações, pausas e WhatsApp.

- Realocar colaboradores das marcas que estão pausadas.


2. Qualidade e Produtividade:

- Garantir o cumprimento do QLP da operação, reportando como diretor todo dia 10 de cada mês.

- Acompanhar métricas de esforço da operação, incluindo as ligações realizadas.

- Monitorar relatórios de produtividade e performance diariamente, utilizando o painel de Performance (Performance de Ligação) e, se necessário, revisar as ligações no micro (relatórios personalizados e discadora).


3. Relatórios Específicos:

- Gerar relatórios de ligações de 1 minuto ou mais em etapas de EM CONTATO .

- Gerar relatórios de ligações de 10 minutos ou mais em etapas de EM CONTATO .

- Gerar relatórios de leads parados no funil (meio e fundo de funil) por mais de 2 dias.

- Gerar relatórios de leads não conformes (inconformidade de ligações, etapa e período do dia).

- Gerar relatórios de % de meta (quantidade de Chamadas, Aberturas, Webinar, Conferência).


4. Ferramentas e Sistemas:

- Utilizar o Êxodos para visualizar relatórios de leads recebidos via WhatsApp e tarefas realizadas.

- Garantir que todas as marcas utilizem o Êxodos.


5. Acompanhamento e KPI s:

- Monitorar as pausas de trabalho dos colaboradores.

- Criar e acompanhar os KPI s da área comercial.



  • Monitor Operacional

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    Joinville, Brasil 300 Ecossistema de Alto Impacto Tempo inteiro

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    - Experiência prévia em monitoramento de operações e análise de performance.- Habilidade em gerar e interpretar relatórios detalhados.- Conhecimento em ferramentas de comunicação e sistemas de gestão de Leads.- Capacidade de trabalhar de forma proativa e resolver problemas de maneira eficiente.Responsabilidades:1. Pastoreio e Comunicação: -...


  • Joinville, Brasil C&A Tempo inteiro

    Você será responsável pela implementação da estratégia de vendas/operação (elaborada pelo Gerente e supervisor) de determinado produto ou departamento e pela coordenação de sua respectiva equipe em termos de horários, cumprimento das metas, acompanhamentos dos resultados e excelência operacional ao longo do dia, mês e ano.Além de auxiliar o...


  • Joinville, Brasil C&A Tempo inteiro

    Você será responsável pela implementação da estratégia de vendas/operação (elaborada pelo Gerente e supervisor) de determinado produto ou departamento e pela coordenação de sua respectiva equipe em termos de horários, cumprimento das metas, acompanhamentos dos resultados e excelência operacional ao longo do dia, mês e ano.Além de auxiliar o...


  • Joinville, Brasil Grau Técnico Tempo inteiro

    Atuar acompanhando alunos e seu desenvolvimento.Realizar suporte aos colaboradores e professores em relação a semanas de T.I.Desejável conhecimento em sistema operacional e manutenção de computadores.Diferencial experiência como monitor de cursos.De segunda a sexta-feira13:30 às 22:30Sábado - 08:00 às 14:30Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...


  • Joinville, Brasil PRONTA RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    TÉCNICO EM INFORMÁTICA Atividades Principais: - Elabora programas de computador, conforme definição do analista de informática. - Instalar e configurar softwares e hardwares, orientando os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização. - Interpreta as mensagens exibidas no monitor, adotando as medidas necessárias. -...

  • Fiberbus Joinville

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    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Técnico em Saúde Bucal**! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro

    **Sobre a Nossa Empresa:**Mari Batista Gestão & Negócios é uma empresa líder no setor de gestão e negócios, dedicada a oferecer soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos nossos clientes.**Descrição do Cargo:O profissional de Controladoria - será responsável por garantir a integridade e transparência das informações financeiras,...


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