Coordenador de operações

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes. Sobre o Time: O time de Fulfillment da Shopee gerencia todo o fluxo logístico dos pedidos, desde o armazenamento dos produtos em nossos centros de distribuição até a separação, embalagem e envio ao cliente final. Nosso objetivo é garantir eficiência operacional, prazos de entrega reduzidos e uma experiência confiável para vendedores e consumidores . Monitoramos KPIs operacionais em tempo real e realizamos análises de causa para otimizar continuamente o desempenho das operações. O time de Fulfillment é composto por especialistas em armazenagem, logística, expedição e distribuição , trabalhando para garantir que cada pedido seja processado com qualidade e agilidade. Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. Qual será sua missão? Responsável por Coordenar as atividades operacionais do fulfillment e todas as atividades do turno de responsabilidade, garantindo o cumprimento das diretrizes estabelecidas e buscando a excelência nas operações logísticas. Como será o seu dia a dia? ● Garantir os indicadores de produtividade e execução de processos de Inbound e Outbound; ● Garantir SLA dos macro processos; ● Garantir o desempenho e o atingimento das metas estabelecidas, como o CPO (custo por pedido), qualidade, segurança e performance operacional; ● Planejar e controlar a execução das atividades operacionais, utilizando análise de indicadores de desempenho e realização de reuniões para solução de desvios e melhoria contínua; ● Assegurar a conformidade com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela organização, por meio do acompanhamento das auditorias de processo e implementação de ações corretivas; ● Estabelecer e manter relacionamentos efetivos com as equipes, parceiros e outras áreas da empresa, visando garantir a integração e colaboração para o sucesso das operações; ● Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que otimizem a eficiência operacional e reduzam custos; ● Desenvolver e capacitar a equipe, fornecendo suporte e orientação para o crescimento profissional e aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais. Requisitos O que você precisa para assumir o desafio: Bacharel em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas (Especialização em Logística ou Supply Chain). Microsoft Office (Desejável Power Bi); Sólida experiência com gerenciamento de grandes equipes e melhoria contínua; Desejável certificação do Six Sigma. Disponibilidade para atuar no turno noturno (T3). Benefícios Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes; Parceria com Gympass e TotalPass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub; N-A60