Líder Operacional

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil ELO contact center serviços LTDA Tempo inteiro
Responsabilidades e atribuições:
- Responsável pelo suporte aos agentes em tempo real;
- Ponte entre o time de qualidade e os agentes;
- Elaboração de escala mensal de acordo com o direcionamento do time de Planejamento;
- Auxílio aos supervisores na gestão de absenteísmo (registro de faltas e atrasos na planilha de controle);
- Auxílio aos supervisores no acompanhamento de novos agentes.
- Acompanhamento diário da operação reportando erros técnicos (erro de app, genesys e zendesk, queda de site, erros de app etc);
- Ser ponto focal dos agentes para report de problemas que devem ser direcionados a outras áreas do CX;
- Envio de fechamento com resultados diários;
- Acompanhamento de aderência em tempo real;
- Gerenciar a operação de acordo com as orientações do controldesk em tempo real;
- Autonomia de decisão para resolução de casos atritados (oferta de crédito, exceção de reembolsos etc);
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.553,28 - R$1.900,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência como (Líder Operacional) ou (Apoio de Supervisão de Call Center)?

  • Líder Operacional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Srm Tempo inteiro

    O GRUPO SRM está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder Operacional.Se você possui força de vontade na área, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades: O Líder Operacional dará suporte geral aos colaboradores, sendo responsável por recepcioná-los no início das atividades, apresentar o galpão e orientá-los sobre...

  • Líder Operacional

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOAR Restaurante Tempo inteiro

    Nós do Grupo Bom Senso estamos em busca de um Líder Operacional para integrar nossa equipe no Quiosque Chopperia Noar, localizado no Aeroporto de Congonhas, São Paulo. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e de alto movimento. Acreditamos que sua experiência e habilidades sejam um excelente fit para o...

  • Líder Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOAR Restaurante Tempo inteiro

    Nós do Grupo Bom Senso estamos em busca de um Líder Operacional para integrar nossa equipe no Quiosque Chopperia Noar, localizado no Aeroporto de Congonhas, São Paulo. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e de alto movimento. Acreditamos que sua experiência e habilidades sejam um excelente fit para o...

  • Líder Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bom Senso Tempo inteiro

    Nós do Grupo Bom Senso estamos em busca de um Líder Operacional para integrar nossa equipe para o nosso Quiosque Chopperia Noar, localizado no Aeroporto de Congonhas São Paulo. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e de alto movimento. Acreditamos que sua experiência e habilidades sejam um excelente fit...

  • Lider De Limpeza

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Central Operacional Tempo inteiro

    Lidera e orienta equipe de trabalho na realização das atividades de conservação e **limpeza** e acompanha o check list das rotinas.Controla a distribuição de materiais e tarefas e escalas de colaboradoresESCALA 5x2 horário das 7hs as 17 e sexta das 07hs as 16hs, com intervalo 1hs, fácil acesso a diversas regiões, será volante, visita locais de...

  • Lider Operacional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do Cargo: O Lider Operacional é responsável por planejar e controlar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. Ele deve acompanhar o fluxo operacional e estabelecer cronograma de atividades para a equipe de carregamento e descarregamento. Além disso, é responsável por...

  • Líder Operacional

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Srm Soluções Completas Tempo inteiro

    O GRUPO SRM está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder Operacional.Se você possui força de vontade na área, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:O Líder Operacional dará suporte geral aos colaboradores, sendo responsável por recepcioná-los no início das atividades, apresentar o galpão e orientá-los sobre os...

  • Líder Operacional

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Srm Soluções Completas Tempo inteiro

    O GRUPO SRM está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder Operacional.Se você possui força de vontade na área, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:O Líder Operacional dará suporte geral aos colaboradores, sendo responsável por recepcioná-los no início das atividades, apresentar o galpão e orientá-los sobre os...

  • Líder Operacional

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Srm Soluções Completas Tempo inteiro

    O GRUPO SRM está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder Operacional.Se você possui força de vontade na área, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:O Líder Operacional dará suporte geral aos colaboradores, sendo responsável por recepcioná-los no início das atividades, apresentar o galpão e orientá-los sobre os...

  • Líder Operacional

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo SRM Soluções Completas Tempo inteiro

    O GRUPO SRM está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder Operacional. Se você possui força de vontade na área, essa oportunidade é para você Responsabilidades:O Líder Operacional dará suporte geral aos colaboradores, sendo responsável por recepcioná-los no início das atividades, apresentar o galpão e orientá-los sobre...