técnico de suporte

2 semanas atrás

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Descrição

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.


Responsabilidades e atribuições
  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre ssuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.

Requisitos e qualificações
  • Experiência em atendimento ao cliente ou suporte;
  • Boa comunicação;
  • Conhecimento em lógica de programação;
  • Trabalho em equipe;
  • Gostar de desafiar-se, sem medo de errar.
  • Buscar aprendizado contínuo;
  • Flexível;
  • Perfil empático.
#J-18808-Ljbffr

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Distribuidora de produtos de Segurança Tempo inteiro

    **Atividades**:Suporte técnico aos clientes presencial e por telefone, teste de produtos e auxilio técnico a equipe comercial.**Requisitos**:Buscamos para fazer parte da equipe uma pessoa comprometida, ágil, organizada, dinâmica, comunicativa e responsável;Com ensino médio completo;Conhecimento básico em eletrônica;Domínio em informática...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Controller DHO Tempo inteiro

    ;Suporte Técnico Atividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas Escolaridade: Técnico completo em automação,...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Ao se juntar a nossa equipe de suporte, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso dos nossos clientes.Descrição do CargoO nosso cargo visa atender aos nossos clientes com soluções personalizadas e profissionais, garantindo a satisfação deles com os produtos e serviços que oferecemos. O papel do técnico de suporte é fundamental para o...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

    OverviewAtividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas.ResponsibilitiesAcompanhamento e suporte à equipe de assistência...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

    Overview Atividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas. Responsibilities Acompanhamento e suporte à equipe de...

  • Técnico em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$1.800 - R$2.100

    O nosso trabalho é encontrar pessoas especiais para ajudar os nossos clientes a resolver seus problemas técnicos.RequisitosCursar ou ter graduação em TI ou o técnico em TI;Experiência na área de TI e suporte;Conhecimento técnico em computadores (instalação, configuração e manutenção);Conhecimento em redes e Internet (instalação,...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$58.000 - R$79.000

    Receba e responda a demandas de suporte técnico de clientes com conhecimento em soldagem eletrônica para consertar equipamentos.Pré-requisitosSuporte avançado a clientesConserto de equipamentos elétricos Competências: Soldagem de componentes eletrônicos Diagnóstico e reparo de equipamentos Vantagens:Trabalho remoto ou presencialDesenvolvimento de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Desenvolva suas habilidades em suporte técnico e soldagem de componentes eletrônicos. Conserto de equipamentos é uma parte essencial da nossa equipe.Requisitos:Suporte técnico ao cliente online e presencialmente;Soldagem de componentes eletrônicos;Conserto de equipamentos eletrônicos.BenefíciosNossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico,...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Profissional de SuporteBuscamos um profissional motivado e comprometido para trabalhar em uma equipe de suporte técnico. Será responsável por criar e gerenciar usuários, fornecer suporte técnico avançado, auxiliar na administração dos servidores, realizar backup e manutenções complexas, além de outras demandas diárias.Requisitos:Ensino superior...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Suporte em ERP O objetivo do suporte técnico é resolver problemas e realizar manutenções de sistemas. O horário de trabalho será das 08h às 12h e das 13h30 às 18h, com dois sábados mensais. Requisitos: Ensino Médio Completo ou Superior em TI: É essencial ter um diploma de ensino médio completo ou superior em tecnologia da informação em...