Líder de Atendimento Bilíngue

3 semanas atrás

Sumaré, São Paulo, Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal , através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu # FutureInSight ?

Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:

O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.

Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos :

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em Pacote Office;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para garantir um excelente serviço ao cliente e coordenar a equipe com eficiência. Se você tem experiência na área, gosta de trabalhar com pessoas e quer crescer profissionalmente, essa oportunidade é para você**Requisitos**: Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe Boa...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Venha fazer parte de nossa equipe como líder de atendimento em um ambiente de restaurante desafiador e emocionante. Nossa missão é oferecer experiências incríveis para nossos clientes, e estamos procurando por alguém que possa liderar essa jornada.ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento com habilidade e competência, garantindo a eficiência e...

  • Analista de Regulamentação Pleno – Bilingue

    Há 7 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Regulamentação Pleno – BilingueAdeccoSumaré, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoAnalista de Regulamentação Pleno – BilingueAdeccoSumaré, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoP - TemporárioPresencialConsultor / EspecialistaDescriçãoSOBRE A ADECCO: O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos,...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Atividades a desenvolver na função: será responsável pela qualidade do atendimento presencial e via WhatsApp com foco em vendas, coordenar organização dos processos de atendimento, controle de caixa, prospecção de novos clientes.O que será necessário para fazer parte do time: ter experiência com liderança ou gestão de vendas; ensino médio...

  • Atendente de restaurante líder

    1 semana atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe de um Restaurante Incrível em Sumaré - SP Estamos procurando um(a) Atendente de Restaurante Líder com espírito de liderança e habilidades de supervisão para ser lider e crescer com a gente. Como Atendente de Restaurante Líder, você será responsável por: Liderar a equipe de atendentes, orientando e motivando a equipe...

  • Atendente de restaurante líder

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe de um Restaurante Incrível em Sumaré - SP Estamos procurando um(a) Atendente de Restaurante Líder com espírito de liderança e habilidades de supervisão para ser lider e crescer com a gente.Como Atendente de Restaurante Líder, você será responsável por:Liderar a equipe de atendentes, orientando e motivando a equipe para...

  • Técnico de Serviços Líder

    1 semana atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Uma equipe dinâmica está à procura de um líder com habilidades técnicas para supervisionar e liderar uma equipe durante a execução de serviços. Deveres incluem organizar e controlar estoque da oficina, realizar atendimentos e socorros externos, além de manusear equipamentos de soldagem.Formação acadêmica:Não informadoCargo:OutrosPrincipais...

  • Líder de Equipe Restaurante

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLIDERANÇA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Você irá se tornar um dos nossos líderes de equipe e trabalhar em um ambiente incrível para você e nossos clientes!Estamos procurando alguém com espírito de liderança e habilidades de supervisão para crescer conosco.Responsabilidades:Liderar a equipe, orientando e motivando os funcionários para um atendimento excepcional aos clientes.Garantir a...

  • Assistente de Atendimento Publicitário

    4 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Humann Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de Atendimento Publicitário role at Humann Join to apply for the Assistente de Atendimento Publicitário role at Humann Somos uma agência de comunicação que conecta criatividade com paixão, publicidade com inovação, tendência com tecnologia, conteúdo com inteligência e design com resultados. Humannizando marcas...

  • Líder de Instalações Técnicas

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeInstalador Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Em nossa equipe, lidera e supervisa equipe técnica na execução de serviços instalados ou feita manutenção. Organiza e controla estoque da oficina.Exigências:Executar atendimentos e socorros externos de manutenção;Supor e instalar rastreadores;Manusear equipamento de soldagem;Vantagens:Apartir do salário competitivo;Trabalho em cima do baú...