Técnico de Sistemas Judiciais Iii

Prestação de Suporte Técnico de Segundo Nível aos Sistemas Judiciais - PJE, SEEU. Resolução de Atividades do Catálogo de Serviços de TIC, identificando e solucionando problemas de Suporte, Manutenção e Configuração, bem como encaminhamento de demandas. Orientação aos usuários de forma cordial e alimentação da Base de Conhecimento.**Responsabilidades e atribuições**- Os serviços de suporte técnico de Segundo Nível - Sistemas Judiciais deverão ser prestados de forma presencial, ou de forma remota, quando autorizado pela equipe de gestão.- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível de sistemas judiciais.- Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração dos sistemas judiciais, nos equipamentos do parque tecnológico do TJPB, incluindo os equipamentos utilizados em regime de teletrabalho; Criar documentação de rotinas técnico-operacionais.- Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.- Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, necessários ao adequado funcionamento dos sistemas judiciais, tais como: Instalação, configuração e correção de erros no PJe Office, Certificados Digitais, Compactadores e divisores de arquivos, entre outros; Esclarecimento de dúvidas acerca da utilização dos sistemas e demais ferramentas; Demais demandas inerentes aos sistemas judiciais.- Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa, envolvendo hardware e software.- Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.- Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos.- Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pela empresa.**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:Superior cursando a partir do 7º semestre ou completo em Direito.**Experiência Profissional**:Estágio na área, conhecimento básico nas tabelas processuais do CNJ, conhecimento básico sobre certificação digital, conhecimento básico nos sistemas: PJe e SEEU. Conhecimento Básico de Software e Hardware, acesso remoto.**Informações adicionais** Nossos benefícios**:Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;Vale Alimentação ou Refeição;Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;GympassAusterConvênio farmácia;Convênio faculdades;Plataforma de Educação Corporativa;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar.Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD