Assistente de Atendimento I

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.
Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou? Venha Conferir
Quem buscamos? **Você profissional para atuar no núcleo Unifácil, realizando o **atendimento ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções **de problemas e oportunidade de melhoria contínua para o atingimento da satisfação do cliente e do médico cooperado.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público interno e/ou externo.
Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários.
- Identificar a necessidade de uso/colocação de pulseira com a identificação do beneficiário e/ou que sinalize "Risco de Queda" a este.
- Realizar o remanejo de agendas médicas e demais processos decorrentes desta ação.
- Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e de procedimentos, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários.
- Identificar e/ou sinalizar as situações divergentes e/ou incorretas, nas agendas de atendimento, procedimentos.
- Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes a consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações.
- Controlar as guias de autorizações conforme prazos (POA e Intercâmbio) para consultas, exames, procedimentos e internações.
- Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência)
- Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames pertinentes a sua área de atuação.
- Registrar ocorrências e/ou intercorrências vinculadas ao atendimento.
- Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento.
- Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente.
- Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento e vivência nas rotinas do atendimento ao cliente;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Conhecimento pacote Office nível intermediário;
- Vivência anterior em atendimento na área da saúde.
**Informações adicionais**
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos TRI Sim, conquistamos o selo **GPTW - Great Place To Work** pelo 3º ano consecutivo e esse importante reconhecimento mostra que estamos entre as melhore empresas para se trabalhar
Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação
Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece
Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então **aqui é o seu lugar**
**Confira nossas oportunidades

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