Analista Qualidade e Processos Jr

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Telefónica Tempo inteiro
Gestão de TI | Customer Success Leader| Jornada do Cliente | Liderança | Melhoria Continua| Treinamento| ITIL | Qualidade| SCRUM| Analista Qualidade e Processos Jr

Responsabilidades

  • Atuar na gestão de incidentes, garantindo o correto acompanhamento de ponta a ponta até a sua resolução.
  • Analisar causa raiz de incidentes recorrentes, propondo planos de ação e melhorias contínuas.
  • Apoiar na definição, padronização e otimização de processos relacionados a incidentes, problemas e mudanças.
  • Elaborar relatórios de performance, indicadores (KPIs) e métricas de qualidade para suporte à gestão.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos operacionais, fluxos de trabalho e base de conhecimento.
  • Realizar interface entre as áreas técnicas, operação de campo e clientes, assegurando comunicação clara e tempestiva.
  • Conduzir reuniões de acompanhamento e análise crítica de incidentes relevantes.
  • Apoiar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com normas e boas práticas de governança de TI.

Qualificações

  • Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, e áreas correlatas.
  • Experiência em gestão de incidentes, processos de qualidade e/ou governança de TI.
  • Conhecimento em boas práticas de ITIL (especialmente Incident, Problem e Change Management).
  • Vivência em elaboração de relatórios, análise de indicadores e acompanhamento de SLAs.
  • Capacidade analítica, boa comunicação, proatividade e visão crítica para propor melhorias.
  • Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, Remedy, HPSM, GLPI, entre outras).

Analista de Suporte Técnico Jr. (Monitoramento)

Local: São Paulo, SP, Brasil

Analista de Suporte e Infraestrutura Jr.

Local: São Paulo, SP, Brasil

#J-18808-Ljbffr

  • São Paulo, São Paulo, Brasil LogsUp Tempo inteiro

    Somos uma empresa com vasta experiência em prestação de serviços nas áreas de logística e transportes com abrangência em toda a cadeia de suprimentos. Utilizamos ferramentas de inteligência artificial associadas a uma visão técnica rigorosa para obter sempre as melhores propostas para os nossos clientes e sempre considerando a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RIO BIOFARMA BRASIL LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA GARANTIA QUALIDADE JR**Responsabilidades e atribuições**- Elaboração e revisão de protocolos de validação- Execução de atividades relacionadas a validação de processos estéreis- Reporte e investigação de desvios da Qualidade.- Acompanhamento de atividades de Garantia da Qualidade e processos produtivos.**Requisitos e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Bralimpia Equipamentos Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Métodos e Processos role at Bralimpia Equipamentos Join to apply for the Analista de Métodos e Processos role at Bralimpia Equipamentos Vaga para atuar no setor de processos e produção da empresa líder de mercado no segmento.Conosco você poderá desenvolver e aprimorar o seu conhecimento.Responsabilidades e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GNX Group Tempo inteiro R$38.400 - R$43.200 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr para compor nosso time de Roteirização e atuar com foco na documentação, controle e melhoria contínua dos processos de qualidade em nossas Dark Stores.Essa pessoa será responsável por garantir o cumprimento das normas de segurança dos alimentos, apoiando auditorias, treinamentos e padronizações que...

  • Analista Qualidade Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil THE FINI COMPANY BRASIL Tempo inteiro

    Este cargo tem como missão principal a manutenção e expansão dos negócios através da promoção de produtos de qualidade reconhecida, padronizados, que cumpram as exigências da legislação em vigor e os requisitos normativos. Irá realizar inspeção de qualidade, de acordo com padrões e parâmetros estipulados em constante contato com a...

  • Analista de Processos Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Página da Vaga

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos com uma posição de Analista Fiscal JRJá pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a)Main responsibilitiesConfirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos clientes...

  • Página da Vaga

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Fiscal JR Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a) Main responsibilities Confirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos...

  • Analista de Qualidade Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Merieux NutriSciences Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade Jr**Piracicaba/SP Rod. SP 127Regular**MERIEUX NUTRISCIENCES**Como um parceiro de confiança, nossa missão de Saúde Pública é tornar os sistemas alimentares mais seguros, mais saudáveis e mais sustentáveis. Através de nossa rede global em 27 países, oferecemos a nossos clientes uma ampla gama de testes e soluções inovadoras...

  • Analista de Processos Jr

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Passalacqua & Cia Ltda Tempo inteiro

    "Evoluindo com o tempo para estar sempre com você"Desde 1924, a Passalacqua se destaca na distribuição de Papéis, Comunicação Visual, Tapeçaria, Revestimentos e Tecnologia sempre inovando e acompanhando as demandas do mercado.Com matriz em Ribeirão Preto e 16 filiais pelo Brasil, atendemos com agilidade e eficiência gráficas, editoras, tapeceiros,...