Estágio na Área de Sucesso do Cliente

A **Fantástica Fábrica Criativa** é uma empresa de treinamento e educação que trabalha com infoprodutos. Nosso time é composto por pessoas colaborativas, criativas e curiosas, que enfrentam desafios diariamente e valorizam a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores, é uma pessoa criativa e gosta de gerar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos que você venha para o Lado Criativo ;)Seu papel estagiando na área de Sucesso do Cliente na Fantástica Fábrica Criativa será acompanhar e engajar nossos clientes (alunos), além de cuidar do suporte de cada um deles. Seu foco será acompanhar cada um na jornada dentro do curso, potencializando a experiência e o sucesso deles.- **NESSA OPORTUNIDADE VOCÊ TERÁ EXPERIÊNCIAS COMO**:○ Desenvolver habilidades e conhecimentos relacionados ao atendimento ao cliente.○ Ser desafiado a ser criativo e inovador.○ Conhecer novas tendências do Mercado.○ Ter autonomia e ser encorajado a propor, testar e executar ideias e soluções.O QUE BUSCAMOS- **Uma pessoa que esteja procurando um estágio.**:- **Esta é uma vaga presencial, portanto é perfeita para quem mora em Curitiba.**:- Experiência com relacionamento com o cliente será um diferencial;- Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;- Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.- Curiosidade, pró-atividade e aptidão para aprendizado rápido;- Ser organizado(a) para lidar com alto volume de informações e demandas de perfis variados de clientes;- Ser bom em resolução de problemas;- Ter boa capacidade de comunicação e persuasão;- Foco no cliente: que se preocupe em oferecer um excelente atendimento aos nossos alunos.- Uma pessoa que goste de desafios.- Alguém que saiba gerenciar suas demandas de trabalho de forma eficaz e organizada- Goste de trabalhar em equipe com harmonia- Autodidatas e que busquem aprendizado constante.- Criativas para propor melhorias fora da caixa com base nos dados observados.**SUAS ATIVIDADES AQUI SERÃO**:- Prover um atendimento ágil e incrível para os nossos clientes respondendo dúvidas e solucionando dificuldades de maneira eficiente em diferentes canais de comunicação;- Realizar follow ups constantes para apoiar o aluno no sucesso dos objetivos do curso;- Dar feedbacks e sugestões sobre os produtos e serviços: você será a ponte entre a empresa e os clientes, ou seja, a pessoa que entende os dois mundos e é capaz de dar ideias, feedbacks e sugestões para melhorar a qualidade do serviço oferecido.- Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de alunos;- Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes;- Criar relatórios quantitativos e qualitativos do atendimento realizado: nós nos preocupamos com o seu desenvolvimento e crescimento, por isso você irá mostrar periodicamente ao nosso time as melhorias que estão sendo realizadas e como estamos evoluindo na satisfação dos clientes.- **REQUISITOS**:○ É necessário estar cursando ensino superior na área de marketing / publicidade / administração / relações públicas○ Experiência em atendimento ao cliente de Produtos Digitais (Infoprodutos vendidos no Marketing Digital)○ Domínio das ferramentas do Office e Google Drive, e intimidade com internet, sites○ Excelente redação e domínio do português.- **DIFERENCIAIS**:○ Experiência com ferramentas como envio de mensagens de WhatsApp.- **DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR**:- Auxilio-transporte;- Plano de aprendizado;- Um ambiente de extremo crescimento e autonomia;- Bolsa auxilio mensal- Flexibilidade de horárioTipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesSalário: a partir de R$1.100,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Horário flexível**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (preferencial)Disponibilidade para turno:- Turno diurno (preferencial)