Analista de cs pleno | themis | remoto

1 semana atrás

HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Atuação comprovada como Analista de Customer Success Pleno ou posição equivalente. Experiência anterior em empresas SaaS B2B, preferencialmente no segmento jurídico ou legaltech. Experiência comprovada em upmarket da carteira, conduzindo a evolução de clientes de modelos low touch a high touch, a partir de aumento de adoção, engajamento e valor de negócio. Vivência na gestão de carteiras de médio e alto valor, incluindo modelos high touch. Experiência com ciclos completos de relacionamento com clientes, desde a estabilização da operação até renovações e evolução da parceria. Atuação direta em momentos críticos da jornada, como riscos de churn, insatisfação, renegociação e tomada de decisão do cliente. Vivência em ambientes orientados por metas, indicadores e acompanhamento recorrente de resultados. Experiência prévia em participação e representação da empresa em eventos do ecossistema legaltech, com atuação em relacionamento, fortalecimento de marca e aproximação estratégica com clientes e decisores. Conhecimento sólido do contexto jurídico e da rotina de escritórios ou departamentos jurídicos. Domínio de práticas de Customer Success em ongoing, incluindo leitura de indicadores de saúde e gestão ativa da carteira. Experiência na condução de reuniões estratégicas com stakeholders executivos (C-level), apresentação de QBRs e contatos telefônicos com clientes. Capacidade de documentar processos, decisões e histórico de clientes de forma estruturada. Familiaridade com OKRs, planejamento trimestral e acompanhamento de metas. Boa capacidade analítica para suporte à tomada de decisão. É um diferencial se você tiver: Interesse em crescimento de carreira no Customer Success, com visão de médio e longo prazo. Facilidade em atuar como referência informal, influenciando boas práticas no time. Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga: Gerenciar carteira de clientes de forma estratégica, com responsabilidade direta sobre continuidade, evolução e estabilidade da relação. Conduzir reuniões recorrentes, QBRs e contatos telefônicos com clientes, atuando de forma próxima e consultiva. Identificar e conduzir oportunidades de crescimento da carteira, com leitura de negócio e domínio do contexto jurídico e do produto. Atuar com autonomia com resultado, tomando decisões no dia a dia sem dependência de direcionamento constante. Produzir e manter documentação clara e estruturada, garantindo histórico e continuidade das ações. Exercitar capacidade de influência, colaborando com áreas internas e, quando necessário, orientando e conduzindo situações junto aos analistas júniors. Participar ativamente dos planejamentos e ciclos trimestrais, alinhando execução e metas da área. Praticar no dia a dia a cultura de diálogo, proximidade, senso de time e foco na saúde do cliente.

  • Analista pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Relevo Tempo inteiro

    O que queremos que você tenha: Experiência com Salesforce Marketing Cloud. Inglês avançado. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento em metodologia ágil. Capacidade de entender a demanda, propor solução, aplicar a solução e apresentar ao cliente. Diferencial: Espanhol nível médio como diferencial. Atuar como Analista Pleno em Salesforce...

  • Cs educacional pleno/sênior

    Há 9 horas

    HOME OFFICE, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente e estratégico para atuar como CS Educacional Pleno/Sênior. Além de garantir uma experiência excepcional aos alunos, você será responsável por diagnosticar necessidades, criar planos de estudo personalizados e identificar oportunidades de crescimento para cada cliente.Este cargo exige visão consultiva,...

  • Analista de customer success pleno | atendimento

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    Como Analista de Customer Success Pleno, você será responsável por:  Acompanhar a jornada do cliente de forma ativa, identificando riscos, oportunidades e pontos de melhoria.Atuar de maneira proativa na prevenção de churn, antecipando necessidades e evitando insatisfações.Construir e manter um relacionamento de confiança com os clientes, garantindo...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Analista de Qualidade (QA) - Pleno/Sênior (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação:...

  • Analista de suporte jr/pleno

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Analista de Suporte Jr/Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Requisitos e...

  • Analista de qualidade

    Há 7 dias

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    Posição - Analista de Qualidade - Pleno (Remoto)Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Sobre a...

  • Analista de branding sênior | remoto

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência profissional atuando com branding, estratégia de marca ou funções similares. Vivência comprovada em projetos de posicionamento de marca, definição de narrativa,...

  • Analista de crm

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Vatto Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CRM Pleno Você é o tipo de pessoa que gosta de entender o comportamento do cliente a fundo, transformar dados em ações e ver a jornada evoluir com inteligência e personalização?Curte unir estratégia, tecnologia e relacionamento para gerar valor real em cada interação? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo de crescimento....

  • Analista de crm pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ChatGuru Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno (HubSpot) para ser referência na operação do CRM, garantindo que processos, dados e automações funcionem de forma integrada entre Marketing, Vendas, Implementação, Customer Success e Suporte. Aqui, você terá autonomia para transformar estratégia em execução, processos em eficiência e dados em decisões...

  • Analista de salesforce marketing cloud

    2 semanas atrás

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    Posição - Analista de Salesforce Marketing Cloud (Remoto) -1Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga:  A Modelo de contratação:...