Analista de Suporte Funcional

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Semapi Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Suporte Funcional para atuar como ponte entre os usuários do sistema e a equipe técnica, garantindo o correto funcionamento e evolução das soluções oferecidas. O profissional será responsável por receber, analisar e qualificar chamados, diagnosticar problemas de uso, propor soluções, documentar requisitos e apoiar a implementação de melhorias nos sistemas. Responsabilidades Análise e Resolução de Problemas Receber, analisar e qualificar chamados de suporte relacionados a funcionalidades do software. Diagnosticar problemas de uso e identificar se a questão é funcional, de procedimento ou sistêmica. Prover soluções e orientações assertivas aos usuários e clientes para a correta utilização do sistema. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para a correção de bugs ou implementação de melhorias. Gestão de Requisitos e Melhorias Coletar, documentar e analisar requisitos funcionais de novos projetos ou de aprimoramentos em sistemas existentes. Propor melhorias contínuas nas funcionalidades do software com base no feedback de usuários e análise de dados. Atuar na validação funcional de novas entregas e versões do software. Comunicação e Treinamento Manter uma comunicação clara e eficaz com clientes, entendendo suas dores e traduzindo-as em linguagem técnica para as equipes internas. Elaborar documentações, manuais e materiais de treinamento para usuários. Conduzir sessões de treinamento e workshops para garantir a correta adoção das funcionalidades do software. Participar ativamente de fases de testes de software, contribuindo com a visão funcional e de usuário. Apoiar a equipe de projetos na implementação de novas funcionalidades e na validação pós‑implantação. Monitorar e acompanhar a performance das soluções implementadas, identificando oportunidades de otimização. Análise de Dados e Procedimentos Realizar análises em banco de dados para investigar inconsistências de dados ou de procedimentos operacionais. Contribuir para a definição e otimização de procedimentos operacionais internos e externos relacionados ao uso do software. Identificar padrões de problemas para propor soluções pró‑ativas. Requisitos Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, ou áreas correlatas. Experiência comprovada em suporte funcional ou análise de sistemas em empresas de desenvolvimento de software. Habilidade para analisar e resolver problemas complexos, com forte raciocínio lógico. Excelente comunicação interpessoal e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos para leigos e vice‑versa. Conhecimento em metodologias de desenvolvimento de software (Ágil, Scrum, Kanban). Familiaridade com conceitos de banco de dados (SQL, consultas). Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e com múltiplas partes interessadas. Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Experiência com sistemas de gestão de licitações, e‑procurement ou ERPs. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Jira Service Desk, etc.). Certificações em metodologias ágeis ou ITIL. Plano de Saúde: Coparticipação | Amil. (conferir condições) Plano Odontológico: Coparticipação | Amil. Etapas do processo Tem o perfil para essa vaga? Candidate-se Preencha as informações e anexe seu currículo. Atente-se para o local da vaga que está aplicando. #J-18808-Ljbffr



  • Rio de Janeiro, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Operações de TI Júnior – Monitoramento Responsabilidades e atribuições Sua missão como Analista de suporte, será:Atuar no acompanhamento e execução de monitoramentos de infraestrutura e aplicações, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e serviços de TI.Auxiliar na manutenção dos alertas e no tratamento de...

  • Analista Funcional SAP

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Petronect Tempo inteiro

    Analista Funcional SAP Join to apply for the Analista Funcional SAP role at Petronect . Descrição Buscamos um profissional com sólida experiência para atuar como referência funcional para as áreas de Compras e Cadastro da Petronect. O Analista funcional terá papel estratégico na condução de projetos de evolução, integração e inovação,...

  • Analista Funcional

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Estamos em busca de um Especialista - Analista...


  • Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    **Estamos contratando ANALISTA FUNCIONAL E/OU NEGÓCIO - DESENVOLVIMENTO **para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, **é necessário o conhecimento em**: - SQL/PLSQL...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global TI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:ConsultorCursos de:DOCÊNCIA E GESTÃO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIAEscolaridade:Graduação - DOCÊNCIA E GESTÃO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Horário ComercialResponsabilidades Da PosiçãoSerá responsável por traduzir necessidades de negócio em requisitos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEORIS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    EPAM - NEORIS é uma acelerador Digital que ajuda empresas a entrar no futuro, temos mais de 20 anos de experiência como Parceiros Digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, temos uma cultura de startup multicultural onde cultivamos inovação e aprendizado contínuo para criar soluções de alto...


  • Rio de Janeiro, Brasil Globo Tempo inteiro

    Nossa área de Estratégia e Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital. Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos...

  • Analista Funcional

    Há 2 dias


    Rio de Janeiro, Brasil V.tal Tempo inteiro

    Overview V.tal is seeking a Senior Functional Analyst to join our team in Rio de Janeiro. The professional will analyze and design functional solutions, ensure adherence to business requirements, and maintain quality of deliveries. This role acts as a bridge between business and technology, contributing to the evolution of our systems and processes....

  • Analista Funcional

    Há 3 dias


    Rio De Janeiro, Brasil Grupo NTSec Tempo inteiro

    Principais atividades: Elaboração de Especificações Funcionais relacionadas aos produtos Matrix para as equipes de Desenvolvimento, considerando e compreendendo as diferenças de arquitetura, modelagens e padrões. Especificar regras funcionais utilizando, quando necessário, mockups e sinalização de dependências, através de documentação objetiva e...

  • Analista Funcional Sênior

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Tec2cloud Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria de Tecnologia parceiros SAP e AWS, Possuímos mais de 8 anos de experiência no mercado, com uma curva extensa de projetos em empresas de todos os portes. O nosso clima e jeito de trabalhar são guiados pelos nossos valores: paixão por pensar, tecnologia e gente, foco no cliente, empatia, dedicação e respeito! Estamos em busca de...