Atento - Consultor Suporte Técnico I (Samsung) - Unidade Nova São Paulo Ii (Zona Sul de São Paulo)

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada
Então temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional
O profissional será responsável por Suporte ao Time, principalmente com aplicativos do produto Samsung.
Buscamos uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e com bom poder de argumentação. Com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com diversas situações.
Se identificou? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional
Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem ao produto Samsung em SP.
**Responsabilidades e atribuições**
- O consultor precisará identificar as necessidades do time e clientes, para trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente e time;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Irá atuar em todas as células que necessitam de suporte aos aplicativos do produto;
- Atuação diretamente com o cliente interno;
- Conhecimento a aplicativo Samsung e terceiros;
- Escalação de casos diretamente ao time Samsung;
- Interação diretamente com o consumidor e cliente final;
- Realizar atendimento através de uma comunicação clara e objetiva.
**Requisitos e qualificações**
- Ser funcionário Atento ou estar no cargo atual há pelo menos 6 meses;
- Necessário Pertencer ao atendimento Samsung;
- Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Ensino médio completo;
- Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Conhecimento básico no pacote office;
- Preferencialmente residir na Zona Sul de São Paulo.
**Informações adicionais** Inscrições até: 08/09/2025**
**Salário**
R$ 2.100,00
**Horário de Trabalho**
09:00 às 18:00
**Jornada de Trabalho**
200h/mês | Escala 5X2 - folga sábado e domingo.
**Tipo**:
Presencial
**Local de Trabalho**
Nova São Paulo II | Avenida João Carlos da Silva Borges, número 1240, Vila Cruzeiro, São Paulo, CEP
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

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