Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
- Supervisionar as equipes de Account Manager e de Suporte, garantindo que as demandas sejam tratadas de forma ágil e eficaz;
- Acompanhar os indicadores de performance (KPIs) dos times e implementar ações corretivas quando necessário;
- Monitorar a qualidade do atendimento, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes;
- Planejar, organizar e conduzir treinamentos para capacitar a equipe em novas ferramentas, processos e estratégias de atendimento e suporte;
- Resolver demandas escaladas ou reclamações mais complexas;
- Acompanhar prazos e garantir o cumprimento de SLA;
- Elaborar relatórios de desempenho para a liderança;
- Experiência no monitoramento de indicadores de performance (KPIs);
- Habilidade para desenvolver e manter relacionamentos com clientes estratégicos;
- Capacidade de elaborar relatórios e apresentar insights relevantes;
- Experiência em analisar demandas técnicas e identificar soluções práticas;
- Conhecimento em processos operacionais e fluxos de atendimento;
- Habilidade para redigir procedimentos, relatórios e e-mails profissionais;
- Conhecimento de ferramentas de gestão (ex.: ferramentas de monitoramento de tickets);
- Excelência na comunicação escrita e verbal;
- Liderança;
- Organização e prioridade;
- Empatia e relacionamento interpessoal;
- Gestão de crises;
- Flexibilidade e adaptação;
- Proatividade;
- Escuta ativa;
- Inteligência emocional;
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Supervisor Contábil
2 semanas atrás
Ponta Grossa, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Supervisor Contábil em Ponta Grossa. Realizar participação ativa em processos de fechamento contábil.Realizar atendimento a auditorias internas e externas.Realizar análises de variações de resultado e contas patrimoniais.
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Supervisor de Logística
2 meses atrás
Ponta Grossa, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiroEmpresa de serviço de transporte admite Supervisor de Logística em Ponta Grossa (Boa Vista). Supervisionar o processo de descarga. Realizar conferência, movimentação, armazenagem, controle de vencimento e acondicionamento no estoque. Acompanhar as trocas, devoluções e avarias. Emissão de documentos fiscais.
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Supervisor de Logística
2 meses atrás
ponta grossa, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiroEmpresa de serviço de transporte admite Supervisor de Logística em Ponta Grossa (Boa Vista). Supervisionar o processo de descarga. Realizar conferência, movimentação, armazenagem, controle de vencimento e acondicionamento no estoque. Acompanhar as trocas, devoluções e avarias. Emissão de documentos fiscais.
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Supervisor de Call Center
Há 1 mês
Ponta Grossa, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa.Implementar planos de melhoria conforme necessário.Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria.Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão...
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Supervisor de Call Center
Há 1 mês
ponta grossa, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa. Implementar planos de melhoria conforme necessário. Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria. Gerenciar e revisar relatórios operacionais...
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Supervisor de Call Center
Há 1 mês
Ponta Grossa, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa. Implementar planos de melhoria conforme necessário. Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria. Gerenciar e revisar relatórios operacionais...
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Supervisor Operacional
4 semanas atrás
ponta grossa, Brasil Empresa de serviço de logística Tempo inteiroEmpresa de serviço de logística admite Supervisor Operacional em Ponta Grossa (Cara-Cara). Supervisionar equipe de logística do armazém.Desdobramento de metas táticas para operacionais.Criação e monitoramento de kpis diários.Elaboração e garantia da execução do plano de trabalho (macro).Estudo de balanceamento de mod e equipamentos.Confeccionar...
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Supervisor Operacional
4 semanas atrás
Ponta Grossa, Brasil Empresa de serviço de logística Tempo inteiroEmpresa de serviço de logística admite Supervisor Operacional em Ponta Grossa (Cara-Cara). Supervisionar equipe de logística do armazém.Desdobramento de metas táticas para operacionais.Criação e monitoramento de kpis diários.Elaboração e garantia da execução do plano de trabalho (macro).Estudo de balanceamento de mod e equipamentos.Confeccionar...
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Supervisor Contábil
2 semanas atrás
Ponta Grossa, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos admite Supervisor Contábil em Ponta Grossa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar participação ativa em processos de fechamento contábil. Realizar atendimento a auditorias internas e externas. Realizar análises de variações de resultado e contas patrimoniais.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.
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Supervisor de Logística
1 semana atrás
Ponta Grossa, Brasil Empresa na área de Construção Tempo inteiroEmpresa na área de Construção admite Supervisor de Logística em Ponta Grossa. Controle de estoque, controle logístico e almoxarifado. Inventários. Montagem de carga e descarga. Contratação de frete Organização da expedição. Recebimento de notas fiscais. Gestão de equipe.
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Supervisor Sênior
Há 5 dias
Ponta Grossa, Brasil Restaurante corporativo Tempo inteiroRestaurante corporativo admite Supervisor Sênior em Ponta Grossa (Órfãs). Gerenciar a equipe de atendimento e cozinha, garantindo que todos os funcionários sigam os procedimentos e ofereçam um serviço de qualidade aos clientes.Monitorar o funcionamento do restaurante, supervisionando o cumprimento de horários, a organização e a limpeza das áreas,...
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Supervisor de Call Center
Há 1 mês
ponta grossa, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa.
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Supervisor Operacional
Há 1 mês
ponta grossa, Brasil Empresa especializada em comercialização de grãos Tempo inteiroEmpresa especializada em comercialização de grãos admite Supervisor Operacional em Ponta Grossa (Cara-Cara). Supervisionar equipes de trabalho. Garantir que a equipe trabalhe de forma eficiente e produtiva. Estabelecer metas e implementar diretrizes. Apoiar o crescimento da equipe. Elaborar relatórios. Organizar cronogramas. Controlar escalas de...
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Supervisor Operacional
Há 1 mês
Ponta Grossa, Brasil Empresa especializada em comercialização de grãos Tempo inteiroEmpresa especializada em comercialização de grãos admite Supervisor Operacional em Ponta Grossa (Cara-Cara). Supervisionar equipes de trabalho. Garantir que a equipe trabalhe de forma eficiente e produtiva. Estabelecer metas e implementar diretrizes. Apoiar o crescimento da equipe. Elaborar relatórios. Organizar cronogramas. Controlar escalas de...
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Supervisor de Logística
1 semana atrás
Ponta Grossa, Brasil Empresa na área de Construção Tempo inteiroEmpresa na área de Construção admite Supervisor de Logística em Ponta Grossa. Controlar estoque, logística e almoxarifado, garantindo organização e eficiência no processo.Realizar inventários periódicos para garantir a precisão dos dados de estoque.Supervisionar montagem de carga e descarga, assegurando o cumprimento de normas e prazos.Gerenciar...
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Supervisor Sênior
Há 6 dias
Ponta Grossa, Brasil Jobbol Tempo inteiroRestaurante corporativo admite Supervisor Sênior em Ponta Grossa Órfãs para atuar em Tempo integral, Das 11:00 às 20:30. Escala 6×1.. Gerenciar a equipe de atendimento e cozinha, garantindo que todos os funcionários sigam os procedimentos e ofereçam um serviço de qualidade aos clientes. Monitorar o funcionamento do restaurante, supervisionando o...
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Supervisor Operacional
6 meses atrás
Ponta Grossa, Brasil TLSV Tempo inteiroGrupo GPS contrata profissional para compor seu quadro profissional: SUPERVISOR OPERACIONAL Ponta Grossa/PR Atividades: Responsável por supervisionar os colaboradores de limpeza, copa, jardinagem e portaria, garantindo a satisfação do cliente. Atendimento a clientes, controle de resultados dentre outros. Requisitos obrigatórios: -Disponibilidade para...
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Supervisor de Call Center
3 semanas atrás
Ponta Grossa, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa.Implementar planos de melhoria contínua e acompanhar os resultados obtidos.Realizar apresentações internas e para clientes, recomendando mudanças estratégicas.Gerenciar relatórios operacionais e indicadores de desempenho, assegurando qualidade e aderência.Criar um...
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Supervisor de Call Center
2 semanas atrás
Ponta Grossa, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa. Implementar planos de melhoria contínua e acompanhar os resultados obtidos. Realizar apresentações internas e para clientes, recomendando mudanças estratégicas. Gerenciar relatórios operacionais e indicadores de desempenho, assegurando qualidade e aderência. Criar...
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Supervisor de Call Center
Há 1 mês
Ponta Grossa, PR, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa. Implementar planos de melhoria conforme necessário. Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria. Gerenciar e revisar relatórios operacionais...