Analista de Implantação

Principais responsabilidades: Gerenciar Solicitações: entender e executar solicitações relacionadas a dados e relatórios, além de identificar e corrigir erros nas solicitações, garantindo que os resultados atendam às expectativas.Interações com stakeholders: manter bom relacionamento com clientes durante a implantação e proporcionar interações fluidas com o time interno; Garantir reports periódicos: identificar e apresentar o andamento das implantações e seus gargalos ao cliente e à liderança da empresa Apresentar os conceitos e práticas dos serviços e produto para novos clientes; Liderar reuniões ao longo da jornada de onboarding de novos clientes; Gerir o atendimento de demandas internas para habilitar o uso da plataforma em seu pleno funcionamento para clientes; Acompanhar prazos e entregáveis de cada etapa do processo de onboarding; Documentar detalhes de contratação de cada cliente, possibilitando um handover fluido para o time de suporte; Promover aos clientes condições de utilização dos serviços e produto oferecidos pela empresa; Garantir documentação detalhada das ações e entregas ao longo da jornada de implantação; Traduzir conteúdo técnico para uma linguagem mais acessível e objetiva, facilitando a comunicação com as equipes não técnicas; Priorização demandas e acompanhar e atender prazos; Atingir metas de retenção e satisfação do cliente. #J-18808-Ljbffr