Gestor de Call Center

Overview Faculdades em Belo Horizonte (MG) busca um(a) Gerente de Call Center com perfil de líder nato, capaz de montar do zero toda a operação de call center, criar processos e engajar uma equipe de alta performance. Dados da vaga Nível: Coordenador Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, horário comercial Cursos: Administrativos, Marketing Escolaridade: Graduação - Administrativos, Marketing - Completo Principais responsabilidades Estruturar e formar a equipe de call center, desde o recrutamento até o treinamento e acompanhamento. Ser um(a) líder inspirador(a), que energiza e direciona o time para alcançar e superar metas. Desenvolver estratégias personalizadas para as 3 unidades. Garantir organização, visão do todo e processos bem definidos, evitando falhas na operação. Acompanhar indicadores de performance, relatórios e implementar melhorias contínuas. Manter o ritmo e a energia da operação, garantindo engajamento diário e foco em resultados. Local de Trabalho Presencial – Belo Horizonte/MG Jornada Segunda a sexta-feira, 44h semanais Benefícios Salário: R$ 8.000,00 Vale alimentação ou Refeição: R$ 25,00/dia Comissão por meta batida Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada como líder de call center em instituição de ensino (imprescindível). Vivência em gestão de equipes focadas em captação de alunos, retenção e televendas. Perfil estratégico, organizado e comunicativo, com visão macro da operação e atenção aos detalhes. Capacidade de construir times do zero e implementar processos robustos. Residir em Belo Horizonte/MG e disponibilidade para trabalho 100% presencial e para viagens Contato Candidate-se rapidamente pelo email: #J-18808-Ljbffr