Técnico(a) de Informática II

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, atendendo demandas relacionadas a hardware e software, realizando diagnósticos, manutenções corretivas e preventivas, além de instalação e configuração de equipamentos e sistemas. Deverá acompanhar a qualidade dos serviços terceirizados, propor melhorias e manter controle dos ativos de TI em planilhas e registros atualizados. Entre as principais atividades estão o atendimento aos usuários dos sistemas da Santa Casa BH, suporte operacional em eventos, acompanhamento de implantações de sistemas e gestão de movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades. O cargo exige perfil técnico, organização e proatividade, além de disponibilidade para viagens, prestando atendimento e suporte técnico à unidade móvel (Carreta) quando necessário. Horário Plantão 12x36 Par outubro de 07:00hs a 19:00hs. Salário R$ 2.076,23 Benefícios Vale-transporte; Vale-alimentação ou vale-refeição; Assistência médica com isenção de mensalidade (UNIMED); Assistência odontológica com isenção de mensalidade (METLIFE); Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar); Auxílio Creche (Assistência à Infância) no valor de R$ 200,00 (por filho) para mães com filhos dentro dos critérios e com idade até 04 anos (limitado até 03 filhos); Programa de qualidade de vida; Plano funerário; Parceria com SESC Minas, restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias; Cartão presente natal. Responsabilidades e atribuições Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário; Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário; Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento; Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato; Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados; Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização; Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização; Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas; Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários; Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários; Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços; Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH; Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação; Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle; Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação; Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo Desejável: Curso de informática Informações adicionais Atendimento as Pessoas de forma ética e Humanizada; Flexibilidade e inovação; Relacionamento e Comunicação; Orientação para a Qualidade, com fogo em organização; Foco em resultado e Senso Crítico; Autodesenvolvimento. #J-18808-Ljbffr