Página da Vaga | Supervisor/a de Atendimento Publicitário

Supervisor/a de Atendimento Publicitário Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisora de Atendimento na MRM Brasil, uma agênciafull-service, com maior foco em digital,do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG).Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas.Atuamosa partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas,ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suasrelaçõese criar experiências que gerem crescimento. A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, comopessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs. Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos Profissional responsável pelo relacionamento e entendimento dos desafios de negócio do cliente, será um elo entre a agência e o cliente, garantindo uma entrega alinhada as necessidades do negócio e excelência em todas as interações, assegurando a correta utilização das ferramentas e estratégias de CRM. Atua como ponte entre clientes e equipe interna, com foco em fidelização, satisfação do cliente e eficiência operacional, orientado a resultado. Atribuições Reuniões com cliente; Reuniões internas; Profundo conhecimento do negócio do cliente; Entendimento e formatação de briefing; Passagem e alinhamento dosbriefins para as diferentes áreas envolvidas da agência; Validação de tudo que é desenvolvido pela agência antes da apresentação ao cliente a fim de filtrar qq. tipo de inconsistência visual ou textual, envolvendo guide e posicionamento de marca, objetivos de comunicação, etc; Acompanhamento dos prazos das entregas junto ao Gerente de Projetos do time; Acompanhamento dos KPIs de negócio atrelados ao escopo de CRM da conta; Formatação de orçamentos; Liberação de notas fiscais. Conhecimento de metodologia ágil e ferramentas organizacionais como por exemplo Trello, Jira, dentre outras; Experiência de no mínimo 3 anos com estratégia e operação de CRM; Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Inglês desejável Atuação hibrida, 2 a 3 vezes/ semana Localização: próximo a estação Vila Madalena VA/VR: valor fixo de R$1.012,00 mensais sem desconto em folha Assistência médica (100% coberto pela empresa) Seguro de vida de até 12 salários Day off de aniversário Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento Sobre a MRM Brasil A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros. #J-18808-Ljbffr