Gestor de Operações

4 semanas atrás


Feira de Santana, Bahia, Brasil OEmprego Tempo inteiro
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento SAC B2C MÓVEL
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, , Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTOR DE OPERAÇÕES - FEIRA DE SANTANA | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: Feira de Santana / BA

  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição**:Garantir que todas as operações sejam realizadas de maneira apropriada e econômica; relacionamento e acompanhamento com os clientes;Melhorar e implantar sistemas, processos e práticas recomendadas de gerenciamento operacional; Ajudar os processos da organização a permanecerem em conformidade com a lei;Formular objetivos estratégicos e...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$64.000 - R$80.000 por ano

    Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil PALMA FLEX INDUSTRIA DE EMBALAGENS EIRELI Tempo inteiro R$20.160 - R$21.600 por ano

    Dar suporte ao gestor comercial nas atividades burocráticasCadastro de clientesTriagem e recepção de pedidosLançamento e fechamento de comissão dos vendedoresAtendimento ao clienteTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.700,00 - R$1.800,00 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência:Vendas...

  • Gerente operacional

    4 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Camilla de Oliveira Ribeiro Tempo inteiro

    Vaga de Gerente Operacional Estamos em busca de um Gerente Operacional para liderar e coordenar as operações diárias de nossa empresa. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de equipes, planejamento estratégico e resolução de problemas. Ele será responsável por garantir a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. ...

  • Operador de Máquina

    4 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil PLENO PROMOCOES DE VENDAS E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES- Manter e promover os padrões estabelecidos pela qualidade;- Responsável pelos índices de operações para alcançar as metas estabelecidas;- Responsável pela operação e organização (linha), ajuste de máquina e auxiliar os demais operadores A ou B.ATIVIDADES- Auxiliar o operador realizar ajuste dos...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores;- Cobrar resultados visando a excelência e o sucesso das operações;- Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação;- Monitoramento dos KPI's operacionais.**Responsabilidades e atribuições**- Monitoramento e acompanhamento de equipes;- Controle de indicadores de produtividade;-...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Responsável por gerenciar, orientar e apoiar a equipe de agentes de atendimento, garantindo a qualidade do atendimento prestado, a eficiência operacional dos processos e a satisfação dos clientes. Atuará de forma proativa no acompanhamento de métricas e indicadores de performance, promovendo capacitação contínua, feedbacks construtivos e a melhoria...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Bomfim Cargas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Faça Parte da Bomfim Cargas e Encomendas:Oportunidade para Assistente de Expedição Olá Se você busca uma oportunidade para atuar em uma área essencial da operação logística, garantindo a organização e eficiência no fluxo de mercadorias, essa pode ser a sua chance Na Bomfim Cargas e Encomendas, nossa missão é praticar excelência em soluções...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Clínica BotoEsthetic Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Auxiliar de Saúde Bucal ou Técnica de Saúde Bucal**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**Realizar o atendimento ao cliente de acordo com o padrão de atendimento da Rede de Franquias BotoEsthetic;Auxiliar nas atividades de preparo da unidade para aberta ao público;Recepcionar cliente e oferecer as opções disponíveis na área de...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Bomfim Cargas Tempo inteiro

    Faça Parte da Bomfim Cargas e Encomendas:Oportunidade para Assistente de Expedição Olá Se você busca uma oportunidade para atuar em uma área essencial da operação logística, garantindo a organização e eficiência no fluxo de mercadorias, essa pode ser a sua chance Na Bomfim Cargas e Encomendas, nossa missão é praticar excelência em soluções...