Supervisor (a) de Atendimento - Vaga Híbrida (Recife)

Há 7 dias


Manaus, Brasil Kurier Tempo inteiro

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nossa operação com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.

Você será responsável por garantir a excelência nos atendimentos, promover a evolução da equipe e atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos nossos processos e indicadores.

Se você tem perfil de liderança, organização, boa comunicação e foco em resultados, essa pode ser a sua próxima oportunidade

O que você vai fazer
  • Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando rotinas, indicadores e entregas diárias
  • Promover a capacitação técnica e comportamental do time, por meio de feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento
  • Criar, revisar e otimizar fluxos de atendimento e processos internos, com foco em produtividade e qualidade
  • Monitorar os principais indicadores da área (SLA, tempo médio de atendimento, entre outros) e propor planos de ação para melhoria contínua
  • Garantir o uso adequado das ferramentas e categorização dos chamados e documentação das soluções
  • Atuar diretamente na resolução de casos críticos e atendimento de alta complexidade
  • Interagir com o time de Customer Success (CS) e identificar padrões de atendimento e antecipar necessidades dos clientes
  • Contribuir com o time de Produto por meio do repasse estruturado de feedbacks recorrentes dos clientes
Requisitos obrigatórios
  • Graduação completa em Administração, Gestão da Informação ou áreas afins
  • Mínimo de 1 ano de experiência com gestão de equipes de atendimento
  • Experiência com CRM e ferramentas de suporte ao cliente
  • Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de articulação com diferentes áreas
  • Liderança com foco em resultado, cultura de melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas
Diferenciais que valorizamos
  • Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (Customer Success)
  • Experiência em empresas de tecnologia ou com modelo SaaS
#J-18808-Ljbffr
  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás


    Manaus, Brasil RHF Recife - Torre Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos em busca de Supervisor Comercial para empresa que atua como correspondente de instituições financeiras. Este cargo envolve acompanhar e direcionar o trabalho das unidades através da realização de rotas, gerenciar as equipes internas e externas das unidades, acompanhar os resultados e monitoramento das ações externas....

  • Supervisor Atacadista

    3 semanas atrás


    Manaus, Brasil Essencial Tempo inteiro

    Essencial med está com vagas abertas para supervisores ABA. RequisitosExperiência com supervisão ABA. BenefíciosNão informados. SalárioNão informado. SetoresComércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities Vagas relacionadasSupervisor Comercial Externo | Recife e Região — Jaboatão dos Guararapes, PE — R$4.001 - R$5.000...


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  • Manaus, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas para integrar nosso time, com forte experiência no mercado financeiro e habilidade em liderar equipes comerciais.O(a) profissional será responsável por supervisionar, acompanhar resultados e garantir o cumprimento das metas estabelecidas, sempre focado na excelência no atendimento e na comercialização...

  • PESSOA DESENVOLVEDORA PYTHON

    3 semanas atrás


    Manaus, Brasil Pitang Tempo inteiro

    A Pitang Transformando o futuro com tecnologia e pessoas Desde 2004, a Pitang entrega soluções inovadoras em Tecnologia da Informação, impulsionando a transformação digital de clientes privados e públicos, de médio a grande porte. Nosso propósito é criar projetos exclusivos com qualidade, criatividade e foco nos resultados.Com sede em Recife-PE, no...

  • Supervisor a de cme recife

    3 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview TITULO DO CARGO: SUPERVISOR DE CME O Enfermeiro da CME será responsável por coordenar e garantir o pleno funcionamento de todos os processos da CME durante seu turno de trabalho. Principais Responsabilidades Acionar coordenação operacional nas necessidades de contingência Apresentar os indicadores e estatísticas do setor mensalmente Atender as...


  • Manaus, Brasil Grupo Belle Tempo inteiro

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  • Manaus, Brasil Grupo Belle Tempo inteiro

    Use a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. DescriçãoAtribuiçõesDesenvolver e treinar gerentes e vendedoras Analisar indicadores Acompanhar o desempenho de campanhas e metas Pré-requisitosFormação completa ou cursando Administração ou áreas afins Vivência...

  • Supervisor Atacadista

    4 semanas atrás


    Manaus, Pernambuco, Brazil Essencial Tempo inteiro

    Essencial med está com vagas abertas para supervisores ABA.RequisitosExperiência com supervisão ABA.BenefíciosNão informados.SalárioNão informado.SetoresComércio atacadista de importação e exportação de bens e commoditiesVagas relacionadasSupervisor Comercial Externo | Recife e Região — Jaboatão dos Guararapes, PE — R$4.001 - R$5.000 —...


  • Manaus, Brasil Safetec BR Tempo inteiro

    Overview Atenção estudantes de Recife e RMR Tipo de contratação: Estágio Missão da vaga Apoiar na prestação do suporte técnico no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, identificando o problema e provendo a solução, sob supervisão. Responsabilidades e atribuições Missão da vaga: Apoiar na prestação do suporte técnico no...