Analista de Contratos e Atendimento

**Quem somos?**
**A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.
Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso
ComVocêParaCrescer
**Quem buscamos?**
Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.
Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:
- Visão processual
- Proatividade e resolutividade
- Foco no cliente
- Profissionalismo
**Como Analista de Backoffice e Atendimento você será responsável por**:
Realizar o atendimento a clientes via chat, telefone e presencial, auxiliando na solução de dúvidas e solicitações, resolução de conflitos e negociações contratuais e de cobrança.
Atuar na gestão de contratos e documentos, com o controle de versões e modelos para clientes e parceiros. Colaborar com as áreas internas e assessorias externas em temas contratuais. Conhecimento de metodologias e ferramentas em melhoria de processos, garantindo a evolução processual da área, através de treinamentos e padronização de procedimentos e fluxos.
Acompanhar processos de troca e devolução de equipamentos, monitoramento de prazos e encerramento de contratos. Contribuir no relacionamento e resolução de problemas com a ajuda de empresas terceirizadas especializadas.
Apoiar e otimizar os indicadores da área, elaboração de relatórios para a gestão e alta liderança. Trabalhar com a área de Compras na organização e realização de eventos e demandas que envolvam fornecedores, assim como apoio a área de Facilities.
**O que você precisa ter**:
- Disponibilidade para trabalho híbrido.
- Experiência em atendimento ao cliente e gestão de demandas operacionais.
- Conhecimento em contabilidade, finanças e jurídico é um diferencial.
- Habilidade para lidar com múltiplas demandas e manter prazos.
- Comunicação clara e eficaz (oral e escrita).
- Resiliência, proatividade e atenção aos detalhes.
**Diferenciais desejáveis**:
- Formação técnica em Administração ou áreas correlatas.
**Modelo de trabalho**
- Híbrido com disponibilidade de presencialidade todos os dias durante o período de integração.
**Região de contratação**
Região metropolitana de Campinas/SP.
**Sendo um #AMLaber você terá os seguintes benefícios**:
**Vale Refeição Flash Benefícios**: Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.
**Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte**: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.
**Programa de premiação**: Crescemos juntos Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.
**Gympass**: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.
**Espaços para Integração e Conexão**:Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como:
Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.

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