Analista de sucesso do cliente

Há 1 mês


CASCAVEL, Brasil Gimave Tempo inteiro
  • Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.
  • Habilidade em análise de informações e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise.
  • Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
  • Capacidade de reversão de crises frente a clientes e mapeamento de novas oportunidades de negócio.
  • Passar orientação para o cliente, buscando compreender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas.
  • Atendimento ao cliente via ligação e chatbot (whatsapp);
  • Realizar reuniões e treinamentos com clientes;
  • Coletar feedback dos clientes e fornecer insights para as equipes de produto e desenvolvimento.
  • Elaborar relatórios e apresentações sobre a experiência do cliente, destacando áreas de sucesso e oportunidades de melhoria.
  • Registrar os atendimentos realizados no sistema CRM (Customer Relationship Management), mantendo um históricodas interações com os clientes;
  • Direcionar demandas e solicitações para áreas responsáveis;
  • Participar de treinamentos internos ou externos para se capacitar sobre a solução, as boas práticas e as tendências do mercado de Customer Success.


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    **O Ecossistema Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**: **Responsabilidades e...


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    **A Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades**: **Responsabilidades e atribuições** -...


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    Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em Cascavel.


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    Job descriptionO Ecossistema Gimave, está em busca de profissionais dinâmicos e comprometidos, pessoas conectadas e atualizadas que sejam capazes de planejar e executar inovação, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance, para se juntar a nossa equipe e desenvolver as seguintes atividades: Main...


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    4 semanas atrás


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  • Analista Adminstrativo

    3 meses atrás


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