Analista de Suporte Help Desk e Analista de

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Bluesoft Tempo inteiro
**Analista de Suporte Help Desk e Analista de Implantação***:
**Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, que gostem de lidar com usuários e clientes.**:
**Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre o nosso sistema. Muito Mesmo**
**Principais Atividades**
**Analista de Suporte Help Desk**:
- Solucionar as dúvidas do cliente:
- Identificar e simular problemas reportados por usuários;
- Registrar demandas dos clientes bem como entender seu dia a dia, tendo expertise de propor soluções/ alternativas para melhoria do processo;
- Acompanhar continuamente a carteira de clientes, medindo satisfação e usabilidade com todas soluções/ funcionalidades que o Acelerato oferece;
- Garantir com que o cliente esteja usando todos os recursos que para ele faça sentido em sua operação;
- Elaborar e manter base de conhecimento sobre a solução.
**Analista de Implantação**:
- Executar a implantação de sistemas, ministrar treinamentos para clientes e usuários;
- Auxiliar na parametrização garantindo o pleno conhecimento do cliente e usuário e a satisfação do mesmo;
- Identificar e implementar novos processos nos clientes;
- Fazer a gestão e acompanhamento dos tickets de implantação.
**Requisitos**:
- Experiência como usuário ou suporte de Sistema Help Desk;
- Experiência com atendimento B2B;
- Ter boa escrita e Influencia Verbal;
- Conceito de Gantt;
- Experiência em planejamento de Onboarding;
- Experiência com implantação de Sistemas.
***Diferenciais**:
- Conhecimento em sistemas SaS;
- Conhecimento em API;
- Ensino Superior ou Cursando na Área de Tecnologia.

  • Analista de Atendimento e Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista de Help Desk

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para Analista de Help Desk Junior. Neste cargo, o colaborador terá a responsabilidade de: Configuração Office e Windows; Gerenciamento de Rede; Gerenciamento de Antivirus; Criação de Usuários (Rede, Office e Extranet); Impressoras; Telefonia (Bitrix); Acompanhamento de Inaurações/ Repasses. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Pessoa Analista de Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GORILLAS GROUP DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Help Desk Descrição:Estamos em busca de um Analista de Help Desk para fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficiente e rápida de problemas relacionados a hardware, software e redes.**Responsabilidades**:- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.- Instalar e...

  • Analista De Help Desk Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa...

  • Analista De Help Desk Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa...