Recepção comercial

Sobre a Gym Club:

Na Gym Club, acreditamos que o cuidado com a saúde deve ser uma experiência prazerosa, além de eficaz. Somos mais que um espaço de treino - somos uma comunidade inspiradora, onde cada membro é valorizado em sua individualidade. Nosso ambiente combina sofisticação e conforto, com instalações cuidadosamente projetadas e equipamentos de primeira linha, que proporcionam uma experiência de alta qualidade. Nossa equipe é dedicada a conhecer cada cliente, compreender suas necessidades específicas e oferecer soluções que valorizam seu tempo e seus objetivos. Trabalhamos com o compromisso da excelência em cada detalhe e o desenvolvimento constante é um valor que aplicamos tanto aos nossos profissionais, quanto à experiência que proporcionamos, garantindo que nossos membros sintam-se parte de algo especial em cada visita.

Missão do cargo:

O Recepcionista Comercial é a alma acolhedora da Gym Club Floripa, a primeira e contínua impressão da nossa proposta de valor. Sua missão é garantir que cada aluno e visitante se sinta excepcionalmente bem-vindo, compreendido e cuidado, atuando como um facilitador proativo de suas jornadas de bem-estar e um embaixador da nossa cultura de excelência no serviço e conexão humana.

Principais Resultados Esperados:

1. Experiência do Cliente Interno Elevada: Assegurar que os alunos ativos da Gym Club Floripa recebam um atendimento personalizado e proativo, resolvendo suas demandas e necessidades com eficiência e empatia, superando suas expectativas em cada interação.
2. Primeira Impressão Excepcional e Geração de Leads Qualificados: Recepcionar visitantes e prospects com calor humano, apresentando o ambiente e a proposta da Gym Club Floripa de forma envolvente e informativa, e efetuando a qualificação inicial dos interesses para o processo de vendas.
3. Ambiente de Acolhimento e Organização: Contribuir ativamente para a manutenção de um ambiente impecável, organizado e com a energia positiva que caracteriza a Gym Club Floripa, garantindo que os espaços da recepção e áreas de convívio estejam sempre convidativos.
4. Suporte Operacional Eficiente: Realizar tarefas de registros de informações e agendamentos com precisão e agilidade, garantindo o bom funcionamento da rotina da recepção e o suporte contínuo aos alunos.

Responsabilidades Chave:

• Recepcionar e acolher alunos e visitantes com entusiasmo e um sorriso genuíno, chamando-os pelo nome.
• Atender às necessidades dos alunos internos, como agendamentos de aulas, esclarecimento de dúvidas e solução de eventuais problemas, garantindo uma experiência fluida e sem atritos.
• Apresentar os serviços e a estrutura da Gym Club Floripa para visitantes, ressaltando nossos diferenciais de personalização e bem-estar.
• Realizar a qualificação inicial de novos prospects e registrar as informações coletadas, viabilizando um trabalho de vendas mais assertivo.
• Gerenciar o fluxo de entrada e saída de alunos e visitantes, controlando o acesso.
• Prestar suporte administrativo e organizacional à equipe e à gestão.
• Manter a área da recepção e o ambiente comum organizado e agradável.

Competências e Habilidades Essenciais:

• "Gostar de Gente": Capacidade de criar conexões genuínas, de ser empático, de ouvir ativamente e de personalizar o atendimento, fazendo com que cada pessoa se sinta valorizada e especial.
• Comunicação Excepcional: Clareza, cordialidade e proatividade na comunicação verbal e escrita, tanto com clientes quanto com a equipe.
• Proatividade e Iniciativa: Capacidade de antecipar necessidades, identificar problemas e propor soluções de forma autônoma, buscando sempre a melhoria da experiência do cliente.
• Atenção aos Detalhes: Capacidade de perceber nuances nas interações e nos ambientes, garantindo que nada passe despercebido e que a qualidade seja mantida.
• Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas, agendamentos e informações de forma sistemática e eficiente.
• Resolução de Problemas: Agilidade e calma para lidar com imprevistos e encontrar soluções eficazes, mantendo a postura acolhedora.
• Inteligência Emocional: Capacidade de lidar com diferentes temperamentos e situações com equilíbrio e profissionalismo.
• Orientação para Vendas: Foco na experiência, e uma inclinação para identificar oportunidades de venda e apresentar valor, visando uma conversão.
• Espírito de Equipe: Colaborar com todos os setores para garantir a excelência da operação e a cultura positiva da Gym Club Floripa.

Qualificações Desejadas:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou funções de concierge, preferencialmente em ambientes premium ou de serviços.
• Conhecimento e/ou interesse pelo universo fitness e de bem-estar.

O Que Oferecemos:

• Integração a uma equipe apaixonada e comprometida com a excelência.
• Um ambiente de trabalho premium, desafiador e com foco no desenvolvimento humano.
• Oportunidades de crescimento e plano de carreira baseado em desempenho.
• Remuneração competitiva e bonificações por performance.
• Acesso e incentivo à prática de atividades físicas em nossas instalações.