Consultor de Pós-Vendas

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Volkswagen Caminhões e Ônibus Tempo inteiro
Job description

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.

Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.

Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.

E o nosso propósito resume a nossa essência: Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos.



Main responsibilities
  • Implementar junto a rede de concessionários as políticas, diretrizes e requisitos de Pós-Vendas estabelecidos pela Volkswagen Caminhões e Ônibus;
  • Assegurar o cumprimento dos objetivos definidos pelo Escritório Regional, visando a rentabilidade do negócio e a fidelização do cliente à marca;
  • Monitorar o desempenho do produto no campo, analisando as ocorrências técnicas encontradas, provendo retorno imediato das informações às áreas da assistência técnica,buscando obter soluções no menor prazo. Se necesssário, desenvolver e aplicar soluções técnicas ao produto no campo;
  • Avaliar e monitorar através do perfil operacional de serviços a rede de concessionários, assegurando os padrões de qualidade de atendimento de Pós-Venda estabelecidos pela Volkswagen Caminhões e Ônibus. Monitorar os prazos estabelecidos para o cumprimento dos planos de ação gerados;
  • Avaliar e interpretar os resultados da pesquisa de satisfação do cliente – QASC - implementando e monitorando planos de ação para a correção dos desvios de atendimento apontados pelos clientes;
  • Atender e suportar as solicitações, consultas e reclamações dos clientes encaminhadas através do Plantão 24 horas – ChameVolks, definindo junto ao concessionário ações imediatas;
  • Assessorar a rede de concessionários nas negociações de contratos de manutenção com o cliente, bem como monitorar o correto envio dos dados operacionais da frota em contrato e acompanhar o cumprimento das premissas existentes em cada contrato elaborado pela Volkswagen Caminhões e Ônibus;
  • Representar a Volkswagen Caminhões e Ônibus em audiências geradas por processos jurídicos, Procom e demais órgãos de defesa do consumidor, conforme determinado pelo Departamento Jurídico e Escritório Regional;
  • Planejar e implementar programa rotineiro de visitas a rede de concessionários;
  • Planejar e implementar em conjunto com o Consultor de Vendas, programa de visitas a novos clientes e frotistas com potencial, bem como prestar suporte técnico em novasnegociações;
  • Suportar, implementar e monitorar os controles operacionais estabelecidos pela Assistência Técnica;
  • Analisar o Demonstrativo Econômico Financeiro – DEF dos concessionários, monitorando a perfomance do Pós-Venda de forma a assegurar resultados positivos de lucratividade;
  • Auditar de forma rotineira o concessionário no cumprimento das Normas e Procedimentos de Garantia do Produto, bem como procedimento de embalagem, etiquetagem e envio de peças ao Centro Técnico da Garantia – CTG;
  • Analisar e autorizar os casos de Atendimento Especial em Garantia- AEG;
  • Analisar e suportar o concessionário nas negociações com a Gerencia Executiva da Assistência Técnica para atendimentos em cortesia comercial;
  • Participar e monitorar os projetos de novas instalações de concessionários, bem como reformas das instalações atuais, certificando que as instalações e edificações estão de acordo com a planta aprovada pela Volkswagen Caminhões e Ônibus, bem como cumprimento de prazos estabelecidos;
  • Implementar ações de campo determinadas pela assistência técnica, coordenando e controlando a realização das mesmas junto ao concessionário, cumprindo os prazos pré-estabelecidos pelas diretrizes da Volkswagen Caminhões e ônibus;
  • Suportar a implementação de campanhas motivacionais na rede de concessionários, assegurando a participação e envolvimento do pessoal de Pós-vendas;
  • Analisar e identificar de forma contínua as necessidades de treinamento e aperfeiçoamento técnico do pessoal da rede de concessionarios, clientes e frotistas, solicitando a programação de cursos para cada região;
  • Planejar e enviar à assistência técnica o relatório mensal de visitas, elaborando relatório de visita a concessionários e frotistas;
  • Agendar, coordenar e acompanhar testes em clientes solicitados pela assistência técnica;
  • Assegurar e incrementar ações de venda de mão de obra, melhorando a performance financeira do concessionário.


Requirements and skills
  • Superior completo em Engenharia Mecânica;
  • Inglês - intermediário.


Additional information

Local de trabalho : Jabaquara - São Paulo (próximo ao metro Conceição)

Horário de trabalho : 2ª a 6ª feira - 08h às 17h

Jornada de trabalho flexível - 3 dias presenciais/2 dias trabalho remoto

Benefícios : competitivos com mercado/Day off aniversário/Parceria TotalPass Academia



#J-18808-Ljbffr

  • Consultor de Vendas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Consultor de Vendas em São Paulo (Zona Sul). Identificar e prospectar potenciais clientes na área da saúde. Estabelecer e manter relacionamentos comerciais com hospitais, clínicas, laboratórios, empresas do ramo da saúde e outros parceiros estratégicos. Apresentar e promover produtos e serviços relacionados à área da...

  • Consultor de Pós Vendas

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Setor de pós vendas após o paciente passar pela colsulta e preencrito o suplemetos necessários para o tratamento esta consultora irá realizar uma chamada de video para realizar a venda da suplementos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale transporte - Vale refeição - Vale alimentação - Assistência médica - assitencia odontologica -...

  • Consultor De Vendas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil armin vendas Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail.Crie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga.Descrição da vaga Irá atuar com vendas de internet fibra ótica nas cidades de Santos, São Vicente, Praia Grande, Guarujá e Cubatão.Número de vagas: 1Tipo de contrato e...

  • Consultor de Pós Vendas

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Bétula Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Agência RH admite Consultor de Pós Vendas em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário comercial. Realizar mapeamento de mercado, planejamento de visitas. Prospecção de novos clientes, negociação de contrato, participações de eventos e ações para geração de contatos, acompanhamentos/instalações dos equipamentos, treinamentos e...

  • Consultor De Vendas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil kallas vendas Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Experiência para início imediato. Disponibilizamos treinamento de sistema e de vendas e ajudamos a tirar o seu CRECI.Jornada: Autônomo – Período IntegralÁrea...

  • Consultor Interno de Pós Vendas

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SELECTON CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Será responsável pelo pós vendas ativo da empresa, assim que o cliente comprar ela assume o cliente, ligando pra ele e dando feedback de data de entrega, suporte e abertura de chamado de SAC e assistência técnica. Consultor Interno de Pós Vendas6- Ajusta de custo do transporte; - Comissão variável sobre o desempenho podendo chegar a...

  • Consultor Comercial

    3 meses atrás

    são luís, Brasil Pós Navigare Tempo inteiro

    Vaga: Consultor Comercial (São Luís-MA) ➡ Sobre a empresa: A Pós Navigare é uma instituição educacional voltada para a qualificação de profissionais através de cursos de pós-graduação nas mais diversas áreas do saber. ➡ Função (job description): Atendimento Comercial Interno aos potenciais alunos; Captação de novos alunos...

  • Consultor De Vendas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil armin vendas Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail. Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaIrá atuar com vendas de internet fibra ótica nas cidades de Santos, São Vicente, Praia Grande, Guarujá e Cubatão. Número de vagas: 1 Tipo de contrato e...

  • Consultor De Vendas – Inicio Imediato

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil econ vendas Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Consultor De Vendas – Inicio Imediato (Com Ou Sem Experiência) Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Consultor De Vendas – Inicio Imediato (Com Ou Sem Experiência) Empresa líder com excelente...

  • Consultor De Venda

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Empregos para Consultor De Venda em São Paulo Consultor de pós-vendaGuarulhos, São Paulo dealerhunter 13/12/2024 Estamos em busca de um Consultor de Pós-Venda de Automóveis dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação contínua dos nossos clientes. Consultor de Pós-vendaSão...

  • Consultor De Vendas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil kallas vendas Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vagaExperiência para início imediato. Disponibilizamos treinamento de sistema e de vendas e ajudamos a tirar o seu CRECI.Jornada: Autônomo – Período IntegralÁrea...

  • Consultor De Vendas – Jacareí

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil promotora de vendas credito help Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail.Crie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga.Descrição da vaga Consultor de Vendas – Jacareí. O Consultor de Vendas irá prospectar clientes e realizar vendas de produtos financeiros pessoalmente e por telefone....

  • Consultor De Pós-Vendas

    Há 11 horas

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Consultor de Pós-Vendas - Internacionalização Detalhes do Emprego São Paulo, São Paulo, BrasilVolkswagen Caminhões e ÔnibusRequisitos Graduação em Engenharia Mecânica e/ou formação técnica em Mecânica; desejável Pós-Graduação/MestradoCurso - nível avançado MS Office 365 (Outlook, PowerPoint, Word, Excel e Power BI)Inglês e Espanhol...

  • Consultor De Vendas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil armin vendas Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail.Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga.Descrição da vagaIrá atuar com vendas de internet fibra ótica nas cidades de Santos, São Vicente, Praia Grande, Guarujá e Cubatão.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada:...

  • Consultor Comercial

    3 meses atrás

    São Luís, Brasil Pós Navigare Tempo inteiro

    Vaga: Consultor Comercial (São Luís-MA)➡ Sobre a empresa:A Pós Navigare é uma instituição educacional voltada para a qualificação de profissionais através de cursos de pós-graduação nas mais diversas áreas do saber.➡ Função (job description):Atendimento Comercial Interno aos potenciais alunos;Captação de novos alunos potencialmente...

  • Consultor Comercial

    3 meses atrás

    São Luís, Brasil Pós Navigare Tempo inteiro

    Vaga: Consultor Comercial (São Luís-MA)➡ Sobre a empresa:A Pós Navigare é uma instituição educacional voltada para a qualificação de profissionais através de cursos de pós-graduação nas mais diversas áreas do saber.➡ Função (job description):Atendimento Comercial Interno aos potenciais alunos;Captação de novos alunos potencialmente...

  • Consultor de Vendas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa fornecedor de rolamentos Tempo inteiro

    Empresa fornecedor de rolamentos admite Consultor de Vendas em São Paulo (Brás). Prospectar novos clientes para aumentar a base de vendas. Realizar vendas por telefone com foco em resultados. Gerir a carteira de clientes e manter relacionamento. Elaborar propostas e orçamentos para os clientes. Acompanhar o fechamento de vendas e realizar pós-vendas.

  • Consultor de Pós Vendas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CEABS Serviços Tempo inteiro

    A CEABS Serviços está buscando um Consultor de Pós Vendas altamente qualificado e motivado para se juntar à nossa equipe. Esta posição é fundamental para garantir a satisfação do cliente após a venda, fornecendo suporte técnico, solução de problemas e manutenção de relacionamento. Responsabilidades: - Atingir a excelência no atendimento ao...

  • Consultor De Vendas – Jacareí

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil promotora de vendas credito help Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail.Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga.Descrição da vagaConsultor de Vendas – Jacareí. O Consultor de Vendas irá prospectar clientes e realizar vendas de produtos financeiros pessoalmente e por telefone. Cadastrar as...

  • Consultor De Vendas – Jacareí

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil promotora de vendas credito help Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail. Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaConsultor de Vendas – Jacareí. O Consultor de Vendas irá prospectar clientes e realizar vendas de produtos financeiros pessoalmente e por telefone. Cadastrar...