Coordenador De Suporte Técnico | Curitiba

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Digital Hunters - Boutique de Recrutamento Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Coordenador
  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • Responsabilidades:

  • Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida.
  • Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes.
  • Ser o ponto de escalonamento para casos mais complexos, auxiliando a equipe na resolução de problemas de alto impacto.
  • Trabalhar em colaboração com outros departamentos (como Desenvolvimento, Produto e Vendas) para garantir uma experiência de cliente contínua e satisfatória.
  • Analisar métricas de performance da equipe e identificar oportunidades de melhoria, desenvolvendo planos de ação quando necessário.
  • Criar e manter documentações de processos e procedimentos internos, assegurando que a equipe tenha acesso às informações necessárias.
  • Oferecer feedback contínuo e treinamento para os membros da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional.
  • Gerenciar a comunicação entre a empresa e o cliente em situações críticas ou de crise.
  • Atuar na implantação de novos processos, ferramentas e tecnologias para aprimorar o suporte técnico.
  • Participar na contratação e integração de novos membros para a equipe de suporte.

  • Qualificações:

  • Experiência prévia em coordenação de suporte técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Conhecimento profundo em softwares SaaS e suas integrações (API, SSO, etc.).
  • Habilidades de liderança comprovadas, com capacidade de inspirar e motivar uma equipe.
  • Forte habilidade de resolução de problemas, com uma abordagem orientada para soluções.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, tanto para clientes quanto para a equipe.
  • Familiaridade com ferramentas de help desk e atendimento ao cliente (como Zendesk, Jira, Freshdesk, etc.).
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
  • Habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho para tomada de decisão.
  • Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas (ou experiência equivalente).

  • Diferenciais:
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Certificações ITIL ou em Gestão de Serviços.
  • Experiência com implantação de novos softwares ou tecnologias no ambiente de suporte.
  • Benefícios:
  • -. Assistência médica
  • -. totapass
  • -. Vale-transporte
  • -. auxilio estudantil
  • -. Vale-alimentação
  • -. Assistência odontológica
  • -. Vale-refeição

  • Coordenador de Vendas em Curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    O Jobbol busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Vendas em Curitiba. Nossa equipe está à procura de alguém que tenha habilidades técnicas e liderança para supervisionar a equipe de vendas nas lojas.Descrição do CargoO coordenador de vendas será responsável por:Realizar treinamentos para a equipe de vendas visando melhorar o...

  • Suporte Técnico

    7 meses atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Necessário experiência com suporte a clientes, e pós vendas. Conhecimento com cadastro de documentação técnica. Obrigatório cursando ou formado em área técnica de Eletrônica ou Mecatrônica. Residir com fácil acesso a região do CIC.. **Cargo**: SUPORTE TECNICO - CURITIBA | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. |...

  • Coordenador de Execução de Obras em Curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rhf Talentos Curitiba – Água VerdePr Tempo inteiro

    Rhf Talentos Curitiba – Água Verde/PR busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Execução de Obras. A empresa é uma liderança na Metodologia BIM na capital paranaense e oferece oportunidades de carreira promissoras.Vaga: Coordenador de Execução de ObrasA remuneração estimada para essa posição é de R$ 7.200,00 a R$ 12.000,00...

  • Estágio em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)

  • Técnico de Informática

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    Técnico de InformáticaSalário: R$ 3.000,00 . VR de R$ 23,00 e Auxílio transporte.+.Local: Bairro Alto, Curitiba/PR.Atividades:Diagnosticar e resolver problemas de hardware e softwares;Atendimento remoto, via chat e externo..Requisitos:Habilitação categoria B;Conhecimento em AD (ACTIVE DIRECTORY)Permissões em pastas e Políticas de Segurança;Windows...

  • Coordenador de Estoque e Logística

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital Inc - Instituto De Neurologia De Curitiba Tempo inteiro

    **Hospital Inc - Instituto De Neurologia De Curitiba** está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Estoque e Logística. ### SalárioO salário estimado para esse cargo é de R$ 8.500,00 mensais, dependendo da experiência do candidato.### Descrição do CargoA posição de Coordenador de Estoque e Logística tem...

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de ComunicaçãoEstamos procurando por um profissional carismático e habilidoso para atuar como Coordenador de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Curitiba. Esta oportunidade é perfeita para alguém que se destaca em garantir a satisfação dos clientes e trazer resultados de longo prazo.**Responsabilidades:**- Garantir que a equipe permaneça...

  • Analista de Suporte Técnico

    7 meses atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **HORÁRIO**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00. **ESCOLARIDADE**: Curso técnico em Informática ou Superior Cursando em TI em andamento (Ciência da Computação, Gestão de TI, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc.) **ATIVIDADES**: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso...

  • Técnico de Informática em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grau Técnico Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grau Técnico busca um profissional compromissado para atuar como Técnico de Informática em Suporte Técnico. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso do nosso time.ResponsabilidadesÁrea e Especialização Profissional: Informática, TI e Telecomunicações - Suporte...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    curitiba, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Curitiba.

  • Suporte de Produção

    7 meses atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: Fornecer suporte aos instaladores/técnicos de campo no que tange as rotinas diárias de Adesão e/ou Visita Técnica. Esclarecer as dúvidas técnicas dos instaladores/técnicos durante a execução das atividades. Roteamento dos serviços para as equipes de campo. Preenchimento e controle de planilhas pertinentes aos indicadores de...

  • Estágio em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)

  • Estágio em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Evo Estágios Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar:nas instalações e configurações direcionadas ao suporte técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Evo Estágios CuritibaAtua com agência de estágios.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Apoio administrativo a equipe controle de equipamentos e abastecer informações no sistema e planilhas. **REQUISITOS**: Conhecimento e desempenho em Excel e caminhos da internet. **REMUNERAÇÃO**: R$ 1.363,00 + VR R$ 20,30 por dia trabalhado + VT. **HORÁRIO**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00.. Cargo: AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO -...

  • Empresa de Tecnologia da Informação | Analista de Suporte Técnico | curitiba

    Há 1 mês

    curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba.

  • Coordenador de Logística

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Coordenador de Logística em Curitiba. Efetuar o controle de inventário, assegurando a integridade dos dados no sistema de gestão de estoque. Realizar o planejamento de inventário, alinhando a demanda com a capacidade de produção e evitando excessos ou faltas. Prestar suporte na execução de auditorias e contagens...

  • Empresa de Desenvolvimento de Software | Coordenador de Processos de Recrutamento | curitiba

    Há 1 mês

    curitiba, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Curitiba.