Supervisor de Atendimento Bilíngue

Há 7 dias

Hortolândia, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro
Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português|Inglês)

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Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português|Inglês)

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DESCRIÇÃO
?? OPORTUNIDADE: Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português | Inglês) – Sumaré/Campinas ??
Você tem experiência em gestão de equipes de atendimento e é fluente em inglês? Esta é a sua chance de fazer parte de um time em crescimento, com forte atuação no relacionamento com clientes internacionaisREQUISITOS

  • Local de trabalho: Sumaré / Campinas – SP
  • Carga horária: 220h mensais
  • Escala:Segunda a sexta-feira (5x2)
  • Horário: 09h00 às 18h48
  • Principais Responsabilidades:
  • Acompanhar e orientar as equipes, com foco em performance, feedbacks e reciclagens de processos;
  • Analisar KPIs como NPS, TMO, TMS e outros indicadores da área de atendimento;
  • Garantir a entrega e controle das demandas institucionais;
  • Produzir e apresentar relatórios gerenciais, materiais de apoio e apresentações de resultados;
  • Participar de reuniões, treinamentos e calibrações com o cliente (nativo americano);
  • Realizar reportes operacionais periódicos.
  • Requisitos:
  • Experiência prévia com gestão de equipes de Call Center;
  • Inglês fluente (conversação com cliente estrangeiro);
  • Ensino superior completo ou cursando (obrigatório);
  • Residir em Sumaré, Campinas ou região.
  • Benefícios:
  • ?? Assistência médica Hapvida NotreDame – 100% custeada pela empresa (coparticipação);
  • ?? Assistência odontológica;
  • ?? Seguro de vida;
  • ??? Vale-refeição ou alimentação de R\$ 18,00/dia;
  • ?????? TotalPass(academias e bem-estar);
  • ??? Parcerias com SESC e USP Esalq;
  • ?? Convênio farmácia;
  • ?? Vale-transporte com desconto de 6%.
  • Local de trabalho: Hortolândia, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Total Pass
  • Seguro de Vida
  • E outros

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  • Assistente de Atendimento Bilíngue

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    Hortolândia, São Paulo, Brasil Premiere Tempo inteiro

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