Product manager

Product Manager Especialista CRM, Dados e Integrações Estamos em busca de um(a) Product Manager Especialista para liderar a evolução dos sistemas que sustentam o CRM da empresa, com forte foco em integrações, governança e qualidade de dados.Essa posição terá papel estratégico ao conectar negócio e tecnologia, garantindo dados confiáveis, integrados e prontos para escalar campanhas e iniciativas digitais. O(a) profissional será responsável pela gestão dos squads de CRM Tech, DBM e MDM, assegurando ingestões consistentes de dados, integrações com Apps, E-commerce e a correta orquestração de dados na plataforma Insider. Contexto Técnico MDM (Master Data Management) MDM é o conjunto de processos, governança e tecnologias voltados à unificação e confiabilidade dos dados mestres, como clientes, contas, endereços e consentimentos.O MDM estabelece o Golden Record e a Single Source of Truth (SSOT), reduzindo duplicidades, garantindo consistência entre sistemas e viabilizando iniciativas estratégicas, como login único (SSO) entre produtos financeiros. Projetos Estratégicos sob sua Liderança Login único (SSO) entre produtos financeiros e demais canais Unificação de perfis de clientes (Customer 360), com deduplicação e governança de consentimentos (LGPD) Integrações near real-time entre sistemas internos, Apps, E-commerce e Insider para segmentações e gatilhos comportamentais Evolução do cadastro unificado (Golden Record) e das camadas de qualidade de dados (regras, SLAs, monitoramento e health checks) Escala e performance do DBM para ativações de CRM com baixo tempo de processamento Criação e acompanhamento de dashboards executivos de performance e qualidade de dados, com exposição recorrente à diretoria e C-level Observação: embora a posição lidere a priorização e o roadmap do squad de MDM, a experiência profunda em MDM é considerada um diferencial, contando com o suporte de especialistas técnicos na execução. Missão Conduzir a evolução dos sistemas internos que suportam o CRM, garantindo que dados corretos, confiáveis e atualizados estejam integrados à plataforma Insider, viabilizando campanhas eficientes e iniciativas estratégicas como o login único entre produtos financeiros. Principais Responsabilidades Gerenciar o roadmap dos squads de CRM Tech e DBM, alinhando entregas à estratégia da empresa Garantir a ingestão e integração de dados entre sistemas internos e a plataforma Insider Assegurar qualidade, consistência e disponibilidade dos dados para segmentações e ativações de CRM Apoiar a operação de DBM, garantindo estrutura e performance dos dados Definir e evoluir governança e critérios de qualidade de dados, monitorando KPIs e SLAs Facilitar a comunicação entre áreas técnicas e de negócio, promovendo alinhamento e engajamento Monitorar indicadores de performance dos produtos e propor melhorias contínuas Disseminar boas práticas de produto e cultura orientada a dados entre os squads Requisitos Formação Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas Experiência Atuação prévia como Product Manager, Product Owner ou função similar Experiência com gestão de squads ágeis, backlog e priorização Vivência em projetos de CRM, governança de dados e marketing automation Experiência com integrações entre sistemas Conhecimentos Técnicos Arquitetura de dados e integrações Ferramentas de análise e visualização de dados (Databricks, Power BI, Tableau ou similares) Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) SQL (obrigatório) Habilidades Comportamentais Comunicação clara, estruturada e assertiva Capacidade de negociação e gestão de conflitos Perfil analítico, orientado a resultados e com visão estratégica Facilidade para transitar entre áreas técnicas e de negócio Diferenciais Experiência com MDM (Master Data Management) e centralização de cadastros Conhecimento em Python para manipulação e análise de dados Vivência em projetos de integração com Apps e E-commerce Modelo: Home Office Contratação: PJ  Possuir equipamento próprio para utilização. Interessados(as) Entre em contato com Erica de Oliveira Carvalho E-mail: WhatsApp: Venha fazer parte da Global System e contribuir para a transformação digital.