Analista de Qualidade de Atendimento

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro
Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas
**Responsabilidades**:
- Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.
- Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros canais de atendimento.
- Elaborar relatórios de performance e indicadores de qualidade.
- Sugerir ações de melhoria contínua com base nos resultados das análises.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de treinamento e operações para alinhar padrões de qualidade.
- Garantir o cumprimento dos scripts e procedimentos da corretora.
- Promover feedbacks construtivos aos colaboradores avaliados.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (superior será um diferencial).
- Experiência prévia em monitoria de qualidade em call center ou corretoras de seguros.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Domínio do pacote Office (principalmente Excel).
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de monitoria será um diferencial.
- Residir na região de Campinas;
- Ter disponibilidade para atuar de forma presencial de segunda à sexta-feira.
**Desejável**:
- Experiência com auditorias internas e acompanhamento de metas de qualidade.
**Nossos benefícios são**:
- Salario compatível - CLT;
- Comissões agressivas nas vendas
- Crescimento profissional com plano de carreira estruturado
- Seguro de Vida em grupo - 100% pago pela empresa
- Plano odontológico e Convênio Médico - coparticipação
- Vale transporte em dinheiro (utilize como quiser);
- Vale refeição Ifood Benefícios de R$36,67 ao dia;
- Auxilio Creche;
- Welhub/Gympass;
- Starbem;
- Desconto em Farmácias;
- Day off - Um dia de folga para comemorar o seu aniversário;
- Dress Code flexível;
- PortoPlus - Programa de pontos para utilizar como desconto em parceiros Porto Seguro;
Venha voar com a gente
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.650,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Monitoria de Qualidade de ligações? (preferencial)

  • Analista De Relacionamento

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Oportunidade de desenvolvimento**Responsabilidades e atribuições**Prestar suporte a equipePromover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organizaçãoControle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dadosAtender cliente interno e externo com...

  • Auxiliar Administrativo Almoxarifado

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar.Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão.**Responsabilidades e atribuições**- Recebimento de materiais e fornecedores;- Relacionamento com unidades e setores (clientes internos);- Separação das...

  • Analista De Qualidade Sênior

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Mwi Inspeção E Qualidade Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sr.Atuará dentro de nosso cliente em Campinas/SP como terceiroCliente: ConfidencialContratação CLT-EfetivaDescrições das atividades:**Requisitos**:- Superior completo na área- Experiência comprovada em Qualidade- Experiência com a ISO 9001 (Implementação, manutenção e auditoria)- Ter bom nível de inglês e espanhol...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil DIRECIONAL CORRETORA DE IMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Nós da Direcional Vendas, a imobiliária da Direcional Engenharia, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time.**Responsabilidades**:- Apresentar e vender produtos para clientes novos e já existentes;- Prospectar e contatar clientes potenciais;- Manter contato com clientes para acompanhamento de novos...

  • Analista De Qualidade Jr

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil +55 Design - Comércio De Móveis Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**- A +55 design é uma marca de móveis de design de alto luxo, que faz parte do grupo J&F e hoje opera na comercialização de móveis, visando o mercado nacional e internacional._Estamos em expansão e buscamos um **ANALISTA DE QUALIDADE JUNIOR **para o nosso time.**Principais responsabilidades**:- Realizar testes de matérias-primas,...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Analista de Qualidade - Nutrição - Rede Dor São Luiz Campinas Join to apply for the Analista de Qualidade - Nutrição - Rede Dor São Luiz Campinas role at Rede D'Or São Luiz Analista de Qualidade - Nutrição - Rede Dor São Luiz Campinas Join to apply for the Analista de Qualidade - Nutrição - Rede Dor São Luiz Campinas role at Rede D'Or São...

  • Analista Químico

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Cqa - Centro De Qualidade Analítica Tempo inteiro

    **VAGA PARA INÍCIO EM 2025**Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente?Há mais de 37 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de...

  • Especialista Em Atendimento Bilíngue

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Mw Inspeção De Qualidade Tempo inteiro

    Apoiar as necessidades diárias de todas as solicitações do cliente, incluindo cotações, processamento de pedidos e resolução de cobranças, disputas, etc.- Garantir que o acompanhamento oportuno seja dado aos pedidos que exigem informações adicionais do cliente e/ou pedidos de compra- Trabalhar proativamente com a Manufatura e as Equipes para manter...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Analista de Qualidade SeniorEssa oportunidade é perfeita para você que busca uma carreira em qualidade e deseja contribuir para o sucesso da nossa organização.Descrição do Trabalho:Nossa empresa está procurando por um analista de qualidade senior para trabalhar em nossas obras. O candidato deve ter conhecimento avançado em qualidade, com experiência...

  • Analista de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agrosearch Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Agronomia,Bacharelado e Licenciatura em Química,Analista da Qualidade,Bacharelado em Engenharia de Produção**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: A definir.Disponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**: PLR, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Carro...