Supervisor De Serviços

2 semanas atrás

Porto, Brasil Ticket Log Tempo inteiro
Como Supervisor de Serviços você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes. ATIVIDADESGarantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
Conduzir planosdeaçãojunto às áreas de apoio;
Participar das reuniõesdiárias e mensais com a equipe;
Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
Avaliar equipe quantoàs metas estabelecidas (Monitorias);
Resolver conflitos;
Gerenciar pontoe férias da equipe;
Acompanhar desempenhoda operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;
Elaborar, revisare manter planos de ações internos e externos;
Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;
Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);
Realizar feedbacktécnico e comportamental com as equipes;
Coordenar projetos deautomação junto aos analistas e monitores;
Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo. REQUISITOSEnsino Superior Completo (Administração de empresas, Engenharia ou áreas relacionadas);
Experiência sólida com gestão de pessoas;
Experiência sólida com interpretação estratégica de dados de performance da equipe;
Experiência na elaboração de gráficos e reportes com os indicadores da equipe;
Proficiência com Excel;
Experiência comoutras ferramentas do Pacote Office;
Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.Diferenciais:
conhecimento em inglês, conhecimento em manutenção automotiva.Atuação em modelo híbrido em Campo Bom ou Porto Alegre - RS

  • Analista de Produtos e Serviços

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil NBS SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição sumária: Responsável pela execução das tarefas operacionais relacionadas ao desenvolvimento do produto, seguindo as diretrizes e prioridades estabelecidas pelo Supervisor de Produtos/Serviços. Executa atividade de implementação de funcionalidades, realizar testes para assegurar a qualidade do produto, e ajustar o desenvolvimento com base...

  • Supervisor - Seguros

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Supervisionar equipes de vendas ou atendimento em seguros. Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e do time. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas. Apoiar na capacitação e desenvolvimento da equipe. Assegurar a conformidade com políticas internas e normas regulatórias. Interagir com áreas parceiras...

  • Supervisor(A) Auxiliar De Limpeza

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Realize Next Prestadora De Serviços Tempo inteiro

    Supervisor na área auxiliar de limpezaOBRIGATÓRIO: TER CURSO TÉCNICO COMPLETO OU SUPERIOR COMPLETOHorário: segunda a sexta das 7:00 as 16:48Salario: 1.653,58 + 20% de insalubridade + 40,12% de gratificaçãoVale alimentação: R$ 25,42VTInteressados entrar em contato via WhatsApp:Stéfani: Ederson: Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.653,58 por

  • Supervisor De Sdr

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Supervisionar e apoiar a equipe de SDRs no cumprimento das metas individuais e coletivas. Acompanhar métricas e KPIs (número de leads abordados, taxas de conversão, reuniões agendadas, etc. ). Implementar e otimizar scripts, cadências e estratégias de abordagem. Garantir a qualidade das oportunidades repassadas ao time de vendas. Realizar feedbacks...

  • Supervisor - Seguros

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Supervisionar equipes de vendas ou atendimento em seguros. Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e do time. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas. Apoiar na capacitação e desenvolvimento da equipe. Assegurar a conformidade com políticas internas e normas regulatórias. Interagir com áreas parceiras...

  • Supervisor

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Responsável por liderar a estratégia de vendas de seguros de vida, com foco em crescimento sustentável, rentabilidade e fidelização de clientes. Atua na gestão de equipes comerciais, expansão de canais de distribuição e alinhamento com metas corporativas. Principais Atividades:Elaborar e executar o plano comercial da carteira de seguros de vida...

  • Supervisor De Sdr

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Supervisionar e apoiar a equipe de SDRs no cumprimento das metas individuais e coletivas.Acompanhar métricas e KPIs (número de leads abordados, taxas de conversão, reuniões agendadas, etc. ).Implementar e otimizar scripts, cadências e estratégias de abordagem.Garantir a qualidade das oportunidades repassadas ao time de vendas.Realizar feedbacks...

  • Supervisor - Seguros - Rs

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Supervisionar equipes de vendas ou atendimento em seguros. Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e do time. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas. Apoiar na capacitação e desenvolvimento da equipe. Assegurar a conformidade com políticas internas e normas regulatórias. Interagir com áreas parceiras...

  • Supervisor - Seguros - Rs

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Supervisionar equipes de vendas ou atendimento em seguros. Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e do time. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas. Apoiar na capacitação e desenvolvimento da equipe. Assegurar a conformidade com políticas internas e normas regulatórias. Interagir com áreas parceiras...

  • Supervisor - Seguros

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bem Serviços Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    Supervisionar equipes de vendas ou atendimento em seguros. Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e do time. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas. Apoiar na capacitação e desenvolvimento da equipe. Assegurar a conformidade com políticas internas e normas regulatórias. Interagir com áreas parceiras...