Coordenador de retenção

Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais 

Vem fazer a diferença

Responsabilidades

Monitorar e analisar KPIs relacionados à retenção e churn;

Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir uma experiência consistente e satisfatória para os clientes;

Identificar e abordar pontos de fricção na jornada do cliente;

Criar e gerenciar campanhas de fidelização, incluindo programas de recompensas e ofertas exclusivas;

Realizar análises de feedback dos clientes para melhorar produtos e serviços;

Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a alta gestão.

Qualificações

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, ou áreas relacionadas;

Pós-graduação ou MBA em Marketing, Gestão de Negócios, Análise de Dados, ou áreas correlatas (desejável);

Experiência comprovada em marketing de retenção ou funções similares;    

Excelentes habilidades de comunicação e liderança;    

Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing;

Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e interfuncional.         

Benefícios 

Vale Alimentação - CAJU;
Vale Transporte ou Combustível (sem desconto em folha);
Day off de aniversário;
Auxílio creche;
Estimulamos a alimentação saudável, disponibilizando frutas semanalmente.

Espaço de descompressão

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