Revenue Manager

Descrição da empresa Fazer parte de uma das maiores redes hoteleiras do mundo é muito mais do que um trabalho: é uma oportunidade de crescer, aprender e viver experiências únicas. Aqui, valorizamos cada pessoa exatamente como ela é. Acreditamos que a diversidade é a chave para inovar e transformar, por isso, criamos um ambiente onde todos podem ser autênticos e se sentir incluídos. Se você busca um lugar onde talento, respeito e oportunidades caminham juntos, o seu próximo passo de carreira pode começar aqui. Hospitality is a work of heart Descrição da vaga Gerenciar as tarifas do hotel, de acordo com a disponibilidade e cenário mercadológico, de acordo com a estratégia estabelecida. Prestar suporte a gerência do hotel para definição da estratégica para otimização de receita (gestão do mix de clientes e do preço dinâmico, minimum stay, CTA) sobre 13 meses, em conformidade com as estratégias definidas pelo RM Area. Analisar os resultados do hotel e performance (tarifas disponíveis, ocupação, RevPAR...) com o objetivo de atualizar a estratégia do hotel. Pesquisar e monitorar o mercado e concorrência em termos de performance (RevPAR, Index, penetração de mercado...), incluindo mudanças de mercado e comportamento dos clientes, disponibilizando as informações para decisão gerencial. Administrar diariamente a previsão de demanda (forecast): por segmento / período-tipo / dia da semana, baseado nas referências e recomendações do sistema e mercado (portfolio, booking pick up, eventos, calendário de eventos...). Tomar decisões para otimização de receita: em termos de preços, gerenciamento do inventário (RML´s open/close), cotação de grupos, distribuição de canais... Garantir que as estratégias de RM sejam implementadas pela equipe de reservas e welcome desk e que os sistemas (PMS, TARS, RMS) sejam devidamente atualizados. Garantir que a “Cultura RM” seja implantada no hotel, através de animações, reuniões semanais Yield (em conjunto com o Gerente Geral / Gerente de Departamento Chave / RM Area) e apoiar regularmente em treinamentos para os times do hotel. Responder pela implantação; suporte dos processos a análise das ferramentas de Revenue Management disponíveis na unidade. Monitorar os bloqueios de grupos para ajustar disponibilidade de salas e quartos para venda a individuais monitora os preços e políticas aplicadas no mercado (crédito, cortesias, alimentação, tarifas, etc). Analisar produção histórica do hotel e identificar tendências. Acompanhar o processo de cotações de grupos e tripulações do hotel. Participar da elaboração dos planos de marketing e vendas da unidade. Planejar e acompanhar o processo de pricing e contracting corporativo anual (RFP) da sua unidade. Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado. Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão. Mapear e analisar o calendário de eventos da cidade para otimização de receita. Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área. Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos hóspedes e Heartists, apresentando as soluções pertinentes. Elaborar apresentações de resultado e participar de comitês específicos. Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a nova cultura de serviços na unidade, promovendo o pensamento reverso com foco na experiência desejada pelo cliente. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor. Qualificações Colaborativo Empreendedor Facilitador Orientação positiva Desenvolvimento e empoderamento da equipe Foco no cliente Liderança de equipe Comunicação Facilitador do time Autodesenvolvimento Autogerenciamento Resolução de Problemas Tomada de Decisão Visão e análise estratégica Conhecimento do Negócio Planejamento e melhoria contínua do negócio Habilidade numérica/indicadores Orientação para resultados Proatividade Discrição Assertividade Capacidade analítica Flexibilidade Organização Criatividade Relacionamento interpessoal Gestão de conflitos Senso de prioridade Iniciativa/Autonomia Persuasão Negociação Boa comunicação e expressão oral Elegância contemporânea Atenção a detalhes/Zelo Conhecimento em produtos e serviços premium e upscale Informações adicionais Habilidades importantes: Inglês avançado Experiência em atendimento ao público Microinformática como usuário Atenção a detalhes/Zelo Criatividade #J-18808-Ljbffr