Pessoa analista atendimento pleno

Há 1 mês


RIO DE JANEIRO, Brasil YDUQS Tempo inteiro

Buscamos profissionais com:


  • Ensino Superior completo;
  • Pacote office Nível intermediário;
  • Experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos;
  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (como Lean ou Six Sigma) é um diferencial;
  • Experiência com análise de indicadores. 


Os principais desafios como PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO PLENO são:


  • Mapear e revisar processos de atendimento, buscando identificar ineficiências e implementar melhorias para aumentar a qualidade e agilidade no atendimento;
  • Propor e executar estratégias que otimizem a jornada do cliente e os resultados da equipe de atendimento;
  • Coletar, interpretar e monitorar dados de atendimento para gerar relatórios e insights sobre desempenho, identificando tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria no NPS;
  • Fornecer suporte técnico e operacional à equipe de atendimento e outras áreas parceiras, sendo uma referência em processos, no uso de ferramentas de atendimento e colaborar para resolutividade dos problemas buscando respostas rápidas e adequadas;
  • Participar no desenvolvimento e implementação de novas práticas de atendimento e uso de tecnologias, visando a inovação e o aprimoramento contínuo do serviço;
  • Contribuir para o treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.




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  • Vendedor Comercial Efetivo

    3 semanas atrás


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    Missão: Educar para transformar.Visão: Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.Valores: Foco no aluno, Senso de dono e resultado, Qualidade, Pessoas, Inovação e...


  • Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Infraestrutura de TI - Pleno (Presencial em...


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  • Rio de Janeiro, Brasil Aposente Pleno Tempo inteiro

    Estagio em Administração - Aposente Pleno Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: - Realizar cobrança e negociação com clientes inadimplentes; - Emissão de boletos; - Auxiliar nas rotinas administrativas da empresa. - Atuar com o cadastro de clientes, atendimento ao cliente por telefone, cobrança, financeiro, contas a pagar, entre outras...


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