Analista de Suporte de TI

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Varejaodastintas Tempo inteiro

Atuar na resolução de problemas técnicos com eficiência e autonomia moderada, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e prestar atendimento de qualidade aos usuários, com foco em agilidade, clareza e organização. Realizar atendimento de 2º nível para chamados mais complexos (softwares, redes, servidores, integrações e impressoras). Diagnosticar e solucionar falhas recorrentes nos sistemas e equipamentos. Garantir o registro completo das ocorrências no sistema de chamados. Documentar procedimentos técnicos e criar manuais para usuários. Apoiar treinamentos para usuários ou novos analistas. Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de atendimento. Cumprir SLAs e metas de qualidade no atendimento. Acionar fornecedores e terceiros quando necessário. Colaborar na padronização do ambiente de TI das unidades. Realizar testes de homologação após correções ou atualizações. #J-18808-Ljbffr

  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

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  • Técnico de suporte em ti

    2 semanas atrás

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  • Técnico De Suporte Em Ti

    Há 17 horas

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    2 semanas atrás

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