Empregos atuais relacionados a Analista de Operaçoes - Anápolis, Goiás - vemsertahto

  • Analista Iii Operaçoes

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Analista Ii Operaçoes

    Há 5 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Analista De Operacoes I

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Sinergy Rh Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADESConhecer profundamente as normas relacionadas a gestão de materiais e garantir a execução dos processos.Dominar, as técnicas de investigação, entrevista, avaliação e elaboração de relatórios pertinentes a auditorias.Acompanhar/analisar indicadores de materiais e elaborar junto aos responsáveis planos de ação para...

  • Analista Contábil

    Há 4 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Apoio Consultoria De Negócios Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Distribuição de equipamentos e suprimentos médico hospitalares contrata para Goiânia: ANALISTA CONTÁBIL / FISCAL**Atribuições**:- Sped Fiscal;- Apuração de impostos: PIS/COFINS/CSLL/IRPJ/ICMS/SIMPLES;- Impostos municipais, estaduais e federais;- Certidões de Regularidade;- CFOP/CST, Lançamento de Nota Fiscais de Entrada, Saída...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda,Administração Bacharelado com Habilitação em Marketing,outros**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sexta feira.**Benefícios**: Plano de saúde, Vale Alimentação ou Refeição,...

  • Analista de Finanças e Controladoria Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Accounting (Contabilidade),Adm. Empresas com Ênfase em Finanças,Administração Financeira e Controladoria**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda à sexta.**Benefícios**: A combinar**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Analista de...

  • Analista Contábil Sênior

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado em Ciências Contábeis**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sexta;**Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Cesta básica, Alimentação na Empresa, Assiduidade**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Atribuições...

  • Analista de T&d

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Recursos Humanos,Áreas afins**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial de segunda a sexta feira.**Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Operacoes Security Jr

    Há 4 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Prosegur Tempo inteiro

    Faça parte do time de Heróis de Sangue AmareloNosso propósito é Tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente.Nossa paixão?Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós.Trabalhamos para que as pessoas vivam...

  • Analista Administrativo/atendimento

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Apoio Consultoria de Negócios Tempo inteiro

    Empresa do ramo de equipamentos hospitalares e diagnóstico por imagens contrata: ANALISTA ADMINISTRATIVO/ATENDIMENTO**ATIVIDADES**:- Recerber e Abrir chamado- Fazer acompanhamento do cliente- Prestar assistência aos equipamentos- Fazer acompanhamento na parte de contratos.- Proatividade- Liderança- Poder de convencimento

Analista de Operaçoes

4 semanas atrás

Anápolis, Goiás, Brasil vemsertahto Tempo inteiro
Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós
soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar férias da operação;
- Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
- Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;
- Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado / Evolutivo total view (aderência);
- Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
- Consolidar as premiações de campanhas;
- Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações;
- Elaborar escalas dos plantões dos Supervisores e Coordenadores;
- Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
- Interagir com RH sobre desligamentos e afastamentos de colaboradores;
- Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias);
- Analisar os indicadores de FCR, desligados e transferidos;
- Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais;
- Controlar e acompanhar aplicações de feedback, atualizando Relatórios de Ofensores ANATEL, Gravação e Reclamação de Atendimento;
- Acompanhar e atualizar relatórios da blitz da qualidade, repassando status semanalmente;
- Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;
- Registrar e acompanhar solicitações de atualização de procedimentos;
- Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos;
- Elaborar e aplicar reforços de procedimentos aos Supervisores/Agentes;
- Analisar, filtrar e repassar aos Supervisores as atualizações de procedimentos (NEP's);
- Realizar atualização de árvores de Qualificação de Atendimento (QA), juntamente com abertura de chamado para inclusão/alteração/vinculação das árvores nos respectivos skills;
- Acompanhar novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem;
- Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site;
- Consolidar e controlar os motivos de protocolos fora do prazo, nível de serviço, back log e produtividade;
- Fornecer apoio no desenvolvimento da equipe (feedbacks para Supervisores e Assistentes) e apontar falhas para os coordenadores;
- Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP, FPW e Quadro da Gerência);
- Pactuar metas de remuneração variável;
- Acompanhar indevidos (BS, BD, SIAC, ARS);
- Elaborar atualização da árvore de qualificador de chamadas (QA);
- Controlar e analisar a volumetria, o nível de serviço e o Capacity da Operação;
- Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e DDX;
- Interagir com a área de Comunicação Interna para realização de eventos campanhas e entrega de prêmios;
- Controlar a liberação/ programação de treinamento garantindo a aderência a escala programada;
- Executar demais atividades correlatas com a função.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Cursando
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
- Desejável experiência em empresa de Contact Center;
**Habilidades Comportamentais**:
- Organização e Planejamento
- Análise e Solução de Problemas
- Relacionamento Interpessoal
- Visão Sistêmica
- Negociação
- Pró-Atividade
- Comunicação
**Informações adicionais** Benefícios**:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS**
Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.
Com mais de 10 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Jane