Supervisor De Operações

Supervisor De Operações - (RAC - Rent A Car)

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Vaga de Supervisor De Operações - (RAC - Rent A Car) em Rio Grande do Sul. R$ 5.000,00 a R$ 8.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT. Local de trabalho: Santa Cruz do Sul, RS.

Você é movido(a) por desafios, gosta de liderar equipes e tem paixão por entregar experiências memoráveis ao cliente? Então essa oportunidade é para você

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar nossas unidades CityCar Rent a Car. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência nos processos de locação, a eficiência das operações e o desenvolvimento da equipe, sempre com foco na qualidade do atendimento ao cliente e nos resultados da operação.

Principais responsabilidades

• Supervisionar as atividades administrativas e operacionais das unidades CityCar Rent a Car;
• Planejar e acompanhar as rotinas de locação, incluindo organização de processos, escala de colaboradores e fluxo de atendimento;
• Gerenciar reservas e disponibilidade da frota junto à equipe de atendimento;
• Realizar negociações com clientes, definindo preços e condições de locação;
• Garantir a preparação e manutenção adequada dos veículos antes da entrega ao cliente;
• Solucionar situações envolvendo clientes, parceiros ou equipe com agilidade e empatia;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da operação;
• Acompanhar contratos em atraso ou com pendências de faturamento, garantindo soluções eficazes;
• Treinar e desenvolver a equipe, identificando necessidades de capacitação;
• Representar a empresa em eventos e manter-se atualizado sobre tendências do setor;
• Controlar o status da frota e assegurar a acuracidade entre sistema e situação física dos veículos;
• Garantir o cumprimento dos padrões e diretrizes da marca CityCar;
• Manter contato ativo com os gestores e atender às demandas internas da operação.

Requisitos e Qualificações

Obrigatório

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes e operações comerciais, preferencialmente no segmento de locação de veículos (RAC);
• Conhecimento prático em processos de atendimento ao cliente, manutenção de frotas, organização operacional e gestão de contratos;
• Domínio básico de ferramentas como Excel, e-mail e sistemas operacionais.

Diferenciais

• Habilidades em negociação, liderança, resolução de conflitos e foco em resultados;
• Vivência com atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, etc.);
• Experiência anterior com relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico, com autonomia para tomada de decisões e implementação de melhorias;
• Equipe colaborativa e motivada por metas e resultados;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento dentro de uma empresa em expansão;
• Participação ativa na construção de uma experiência de excelência para os clientes.

Se você tem perfil de liderança, organização, senso de dono e paixão por atender bem, queremos te conhecer Venha construir o futuro da mobilidade conosco.

Benefícios adicionais: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Educação, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte.

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