Gerente De Operações De E-Commerce

1. SOBRE NÓS A ZAWA é uma empresa em constante crescimento, com cinco anos de atuação no setor de importação e e-commerce. Fundada em Curitiba/PR, onde mantemos nossa sede administrativa, recentemente migramos nossa operação logística para Joinville/SC, ampliando nossa presença nacional por meio de marketplaces e e-commerce próprio. Atuamos principalmente no segmento de metais residenciais, focando em qualidade, eficiência operacional e na excelência do atendimento ao cliente. Acreditamos que resultados sustentáveis nascem da autorresponsabilidade e da dedicação ao essencial. Nossa cultura é pautada na autonomia, colaboração, organização e praticidade. Por isso, nossos princípios se concentram em:
Essencialismo:
Priorizamos o que gera valor. Evitamos excesso de processos e mantemos ambientes físicos e digitais organizados e funcionais.Responsabilidade individual:
Esperamos que cada colaborador assuma o protagonismo da própria evolução, com consciência e compromisso.Capricho e qualidade:
A atenção aos detalhes é fundamental para nosso padrão de excelência. Prezamos entregas bem executadas, com precisão e zelo.Aprendizado contínuo:
Incentivamos a busca ativa por conhecimento. Entendemos que aprender e aprimorar são necessidades constantes. Ambiente saudável:
Preservamos o bom convívio coletivo através de relações leves, respeitosas e emocionalmente equilibradas.Mentalidade orientada à solução:
Além de identificar problemas e desafios, nossos profissionais buscam soluções viáveis, traduzindo ideias em planos de ação.Resultado com propósito:
Esforço sem resultado não é virtude — é ineficiência. Valorizamos resultados concretos que impactam diretamente em nossos objetivos. Na ZAWA, oferecemos um ambiente de trabalho que valoriza a independência, com liberdade para autogestão do tempo e alta perspectiva de crescimento. Operamos com processos enxutos e eficientes, em uma estrutura organizacional compacta e colaborativa (equipe de 5 a 10 pessoas). Buscamos profissionais que compartilhem dos mesmos valores e queiram evoluir junto à empresa, contribuindo com consistência, visão e responsabilidade. 2. INFORMAÇÕES DA VAGACargo:
Gerente de Operações de E-commerceLocal:
Sede administrativa – Rebouças, Curitiba/PRTipo de contratação:
PJRemuneração:
R$ 8.000,00Bonificação por desempenho:
R$ 4.000,00 por trimestre3. ATRIBUIÇÕES DO CARGOO profissional será responsável por garantir a performance dos setores — logística, SAC, vendas, financeiro, importação e RH — por meio da otimização de processos, gestão de pessoas e fortalecimento da cultura organizacional. Buscamos um perfil proativo, com rápida capacidade de aprendizado e visão sistêmica, que atue com foco em soluções práticas e eficazes, mantendo uma postura resolutiva diante de desafios operacionais e estratégicos. Suas principais atribuições incluem:
Representar a cultura da empresa com coerência;
Realizar visitas periódicas de acompanhamento à unidade operacional em Joinville;
Planejar e acompanhar metas e indicadores operacionais e estratégicos;
Estruturar e monitorarrotinas mensais dos setores, delegando tarefas com precisão e cobrando entregas;
Liderar a equipe, conduzindo feedbacks, avaliações de desempenho e desenvolvimento de colaboradores;
Identificar e solucionar falhas intra e intersetoriais, promovendo integração e eficiência entre as áreas;
Elaborar e revisar processos operacionais, documentando padrões e procedimentos;
Supervisionar aorganização e atualização de ferramentas de gestão (ex:
Trello, planilhas, documentos);
Compilar dados de vendas, financeiro, importações e estoque para tomada de decisão e análise da diretoria;
Monitorar o fluxo de caixa futuro e garantir a conformidade com as obrigações fiscais e contábeis da empresa;
Atuar com foco em solução, entrega de metas e fortalecimento da performance geral da operação, através de uma comunicação objetiva e coesa.4. REQUISITOS E COMPETÊNCIASHabilidades técnicas (obrigatório):
Excel Avançado (domínio completo da ferramenta);
InglêsIntermediário/Avançado (leitura e escrita);
Gestão de Processos:
Mapeamento, documentação, padronização e otimização de rotinas operacionais em diferentes setores;
Gestão de Projetos:
Planejamento, definição de metas, prazos e responsáveis, com monitoramento de cronogramas e alinhamento entre colaboradores;
Gestão de Indicadores (OKRs/KPIs):
Estruturação, acompanhamento e análise de métricas operacionais e estratégicas com foco em performance;
Gerenciamento de Tarefas:
Domínio de ferramentas como Trello, com uso de automações para organização e acompanhamento de demandas;
Liderança de Equipe:
Experiência em gestão direta, organização de rotinas, desenvolvimento e acompanhamento de equipes operacionais;
Gestão Financeira Operacional:
Interpretação de DRE, Balanço Patrimonial, CMV, margem de contribuição, ponto de equilíbrio, fluxo de caixa, impostos no lucro real e formação de preços;
Plataformas de E-commerce e Marketplace:
Análise de vendas, precificação, lucratividade por SKU, campanhas de anúncios (ADS) e operação em marketplaces;
Gestão Logística:
Conhecimento dos processos de recebimento, armazenagem, controle de estoque físico e fiscal, picking, packing, expedição, devoluções e operação FULL.Experiência (obrigatório):
Experiência comprovada em e-commerce (marketplaces):
atuação direta na operação, gestão ou coordenação de vendas online em marketplaces (mínimo 3 anos);
Experiência comprovada em gestão empresarial:
cargos de liderança com responsabilidade sobre equipes, processos e resultados (mínimo 3 anos).Competências desejadas (não obrigatório):
Formação:
Ensino superior ou tecnólogo nas áreas de Administração, Engenharia, Economia, Comércio Exterior, Gestão logística e de operações.Conhecimento prévio:
Comércio Exterior (COMEX) e familiaridade com processos de importação.5. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVOa. Triagem de currículos – Análise dos candidatos com perfil adequado.B. Teste comportamental e cognitivo (online) – Enviado por email aos selecionados na primeira etapa.C. Teste de habilidades técnicas (presencial) – Aplicado aos candidatos selecionados nas duas etapas anteriores.D. Entrevista presencial – Avaliação do RH e Diretor.E. Feedback e contratação – Contato com o candidato aprovado e formalização da contratação.

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