Analista de Implantação Pleno
3 semanas atrás
Job type: Full-time employee Full-time employee
Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.
Sua missão como Customer Success (Analista de Implantação Pleno) seráacompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso.
Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você
- Recepcionar os clientes, explicando o fluxo de onboarding e acompanhá-los em todo processo até a ativação;
- Capacitar os clientes na plataforma de forma didática e funcional, de acordo com o plano adquirido e suas necessidades, utilizando técnicas de aprendizagem, identificando oportunidades de melhoria e promovendo o aumento da adoção dos nosso produto;
- Representar de forma estratégica a perspectiva do cliente, analisando processos atuais e contribuindo ativamente para sua melhoria contínua, incorporando eficiência e boas práticas;
- Orientar e instruir os clientes a realizarem suas configurações iniciais na plataforma para o primeiro acesso e entrega de valor;
- Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o engajamento dos clientes com a plataforma;
- Executar práticas que diminuam a fricção e que contribuam para a cultura de customer centric;
- Relacionar-se com as áreas de vendas, CS, produto e marketing.
- Domínio de processos da área de Customer Success;
- Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
- Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
- Experiência prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
- Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
- Conhecimento em DP & RH será diferencial.
Trabalho Remoto
R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação
️ Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios
Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular)
???? Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde
Kaledo - nosso clube de vantagens
Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
Day Off de Aniversário
Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.
️⚧️ Se você é talento trans , queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.
Se você é talento PCD , por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.
- Step 3: Dinâmica de Grupo 3 Dinâmica de Grupo
- Step 6: Você aceita ser Convenia? 6 Você aceita ser Convenia?
Desde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas.
Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente
A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças.
Fazemos diferente porque somos inconformados.
Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.
- Aproximando pessoas e negócios de suas metas
- Simplificando processos
- Qualificando lideranças
- Metrificando performance através de uma plataforma inteligente
Sabia que temos outra unidade de negócio? Sim, a Kaledo É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.
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