Analista de Processos

2 semanas atrás

Estado de São Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro
**Suas principais atividades**:
Atuar na área de Service Desk - prestando suporte por telefone, chat e portal aos usuários finais, atendimento com qualidade e foco na excelência ao cliente.
**O que esperamos?**
- Experiência em operações de Help Desk / Service Desk
- Fornecer processamento de conteúdo de conhecimento para operações de Service Desk.
- Realizar funções técnicas e administrativas e atuar como interface para fontes de conteúdo locais / proprietários de dados sobre geração de base de conhecimento e automatização de processos
- Revisar o estilo e a estrutura de todo o conteúdo submetido aos bancos de dados de conhecimento
- Mapear oportunidades de automatização de processos com Chatbot
- Entender e atender as necessidades, possuindo um olhar crítico para os principais motivadores de chamados no Service Desk, focando na busca por novas soluções e automatizações
- Acompanhar e analisar resultados, plano de ação, propor melhorias e realizar a interlocução com consultores.
- Experiência em mapeamento de processos;
- Conhecimento de gestão documental;
- Capacidade analítica e de raciocínio lógico;
- Elabora macro, tabela dinâmica, relatórios analíticos, gerenciais e painéis gerenciais / operacionais, extração e análise de base de dados, relatórios solicitados pela coordenação;
- Conhecimentos na ferramenta ServiceNow para customização de relatórios;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel nível avançado);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Perfil dinâmico e proativo em um ambiente de constantes mudanças;
- Fluência em inglês ou Espanhol (escrita, leitura e conversação)
- Organização.
- Proatividade.
- Atitude positiva.
- Trabalho em equipe.
- Habilidade de comunicação tanto verbal como escrita.
- Solução de conflitos/assertividade.
- Flexibilidade.
- Concentração.
**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Você também pode nos encontrar em:

  • Analista de Processos

    1 dia atrás

    Estado de São Paulo, Brasil Nova Visão Empregos Tempo inteiro

    **Analista de Processos** Técnico em Mecânica ou áreas afins Ensino Superior em Engenharia Mecânica ou de Processos (desejável) Experiência em Usinagem Conhecimento nas ferramentas da qualidade (PPAP, FMEA, APQP, IMDS) Com experiência em metalúrgica Salário R$ 3.500,00 + Vale transporte + Refeição no local e após efetivação Convenio...

  • Analista de Processos Pleno

    1 dia atrás

    Estado de São Paulo, Brasil Keeggo Tempo inteiro

    Você é um Analista de Processos foda?! A gente te quer! Aqui na keeggo a gente quer pessoas que topam sempre ir além na busca de resultados, que tem coragem de bater no peito e dizer SOU FODA! Temos pessoas no centro, somos comprometidos com a diversidade em todas suas formas! Já pensou em fazer parte de um ambiente que não para de crescer e que...

  • Analista de Processos

    Há 5 dias

    Estado de São Paulo, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A Beelieve Group é uma empresa de Marketing para PME’s e que busca democratizar o marketing digital. Com tecnologias exclusivas que levam os clientes ao sucesso digital, a Beelieve acredita na aceleração e na performance das empresas e pessoas, com inovação, direcionamento e foco em resultados. Sobre a Vaga Realizar a gestão de...

  • Analista de Processo

    2 semanas atrás

    Estado de São Paulo, Brasil Advance do Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Processo - Pará de Minas / MG**:**Detalhes**:- Técnico Elétrica ou Graduação em andamento Elétrica, Engenharia ou afins.- Setor de Engenharia de Processo;- Implementar ações para introdução de novos produtos e modificações.- Input de processos no sistema.- Elaborar estudos e métodos para implementar melhorias no processo...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais. De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo. Atuar...

  • Analista de E-commerce

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...

  • Analista de Processos

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00 Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de Processos, atuando por Consultoria de Tecnologia...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Blitz Tempo inteiro

    Resumo Analisar e mapear processos internos da empresa Identificar oportunidades de melhorias e otimização de processos Implementar soluções para aumento da eficiência operacional Acompanhar e monitorar os resultados das melhorias implementadas Qualificações Experiência em análise e mapeamento de processos Conhecimento em ferramentas de gestão de...

  • Analista Processos e Negócios Sr

    2 semanas atrás

    Estado de São Paulo, Brasil Certsys Tempo inteiro

    A Certsys atua fortemente na Transformação Digital das empresas, liderando grandes mudanças através de tecnologias inovadoras. Somos a Certsys Somos próximos dos clientes, apaixonados por tecnologia e pessoas (sim, aqui pensamos no seu desenvolvimento e carreira). Acreditamos na diversidade e inclusão de profissionais independente da sua...

  • Analista de Processos Pleno

    3 semanas atrás

    São Gonçalo do Amarante, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Construtora REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS RS 3. 800 = VT + VA (RS 435) JORNADA DE TRABALHO Segunda a quinta 07h às 17h e sexta 07h ás 16h REQUISITOS Superior completo em Engenharia de produção, Administraçao ou correlatas, Experiência na área, com conhecimento em Bizagi Modeler e mapeamento de processos. Degelável certificação Lean SIX Sigma...