Coordenador de Suporte

3 semanas atrás

Goiânia, Brasil Tron Sistemas Tempo inteiro
>Desafio:
Liderar e desenvolver a equipe de suporte técnico, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade aos clientes. Atuar na resolução de problemas complexos, na melhoria contínua de processos e na promoção de uma cultura de excelência, alinhada às estratégias da empresa.

>Principais Responsabilidades:
1.Liderança e Gestão da Equipe
Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de suporte técnico, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
Realizar a distribuição de tarefas e acompanhar o cumprimento de prazos e metas.

2.Garantia da Satisfação do Cliente
Garantir um suporte ágil e eficiente, priorizando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
Implementar práticas para monitorar e melhorar os níveis de satisfação dos usuários.

3.Resolução de Problemas Complexos
Apoiar na solução de incidentes críticos e problemas técnicos complexos, assegurando uma resposta rápida e eficaz.
Identificar causas raiz e propor soluções definitivas para evitar recorrências.

4.Melhoria Contínua de Processos
Identificar e implementar melhorias nos processos de suporte para aumentar a eficiência, qualidade e proatividade do atendimento.
Garantir a aplicação das políticas, normas e procedimentos do suporte técnico.

5.Desenvolvimento e Capacitação
Planejar e realizar treinamentos para a equipe, garantindo atualização constante em tecnologias, processos e melhores práticas.
Promover o desenvolvimento profissional dos membros da equipe, com foco em performance e crescimento.

6.Gestão de Recursos e Planejamento
Gerir o planejamento de escalas, demandas de pessoal e outros recursos do departamento.
Otimizar a utilização de ferramentas e sistemas de suporte.

7.Relatórios e Análises
Acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs) do suporte técnico.
Preparar relatórios periódicos, identificar tendências e recomendar ações para melhoria contínua do serviço.

>Requisitos:
Ensino superior em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas.
Experiência anterior em suporte técnico, especialmente em um papel de liderança ou supervisão.
Conhecimento profundo dos sistemas operacionais, redes, hardware e software utilizados pela empresa.
Capacidade de liderar e motivar uma equipe, gerenciar escalas de trabalho, e desenvolver processos de suporte.
Habilidade para comunicar-se claramente e efetivamente, tanto com sua equipe quanto com clientes ou usuários, e capacidade de traduzir informações técnicas para um público não técnico.
Capacidade de identificar rapidamente a causa raiz de problemas e propor soluções eficazes, frequentemente sob pressão.
Habilidade para gerenciar vários projetos e prioridades simultaneamente, mantendo alto nível de serviço e resposta.
Competência para analisar dados de suporte para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.
Aptidão para se adaptar a mudanças rápidas no ambiente tecnológico e nas demandas do negócio.
  • Local de trabalho: Goiânia, GO
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
  • Competência para analisar dados de suporte para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.
  • Experiência anterior em suporte técnico, especialmente em um papel de liderança ou supervisão.
  • Conhecimento profundo dos sistemas operacionais, redes, hardware e software utilizados pela empresa.
  • Capacidade de liderar e motivar uma equipe, gerenciar escalas de trabalho, e desenvolver processos de suporte
  • Habilidade para comunicar-se claramente e efetivamente, tanto com sua equipe quanto com clientes ou usuários, e capacidade de traduzir informações técnicas para um público não técnico.
  • Capacidade de identificar rapidamente a causa raiz de problemas e propor soluções eficazes, frequentemente sob pressão.
  • Habilidade para gerenciar vários projetos e prioridades simultaneamente, mantendo alto nível de serviço e resposta.
  • Aptidão para se adaptar a mudanças rápidas no ambiente tecnológico e nas demandas do negócio.

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Gelateria Tempo inteiro

    Gelateria busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte ao Cliente em Goiânia. Acompanhe as principais responsabilidades e requisitos do posto abaixo.**Descrição da Vaga:**O coordenador de suporte ao cliente será responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados à...

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para assumir o papel de Coordenador de Suporte ao Cliente na nossa equipe em Pós-Vendas.Sobre a EmpresaO Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil é uma empresa de recrutamento e consultoria que busca conectar talentos com as melhores oportunidades no mercado.Funções do CargoComo Coordenador de Suporte ao Cliente,...

  • Coordenador de Suporte Burocrático

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Soollar Distribuidora Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte Burocrático na nossa equipe em Goiânia.Sobre a Empresa:**Soollar Distribuidora** é uma empresa líder em distribuição de equipamentos e acessórios para energia solar. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e eficientes para nossos...

  • Coordenador de Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil EBM Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a EBM Desenvolvimento Imobiliário!Oportunidade de CrescimentoNossa equipe está procurando por um profissional competente e motivado para o cargo de Coordenador de Suporte Administrativo.Sobre a VagaA posição é responsável por garantir o funcionamento eficaz das instalações do escritório, supervisionar serviços...

  • Coordenador de Suporte Administrativo da Diretoria

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Eva Fashion Tempo inteiro

    Descrição do Cargo">Estamos procurando por um profissional competente para o cargo de Coordenador de Suporte Administrativo da Diretoria. Nesta função, você será responsável por oferecer apoio administrativo eficaz ao diretório, garantindo a execução de tarefas complexas com precisão e eficiência.">Atribuições Principais:">">Gerenciar a agenda...

  • Coordenador de Implementação

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Coordenador de Implementação em Goiânia. Sobre a EmpresaJá que buscamos constantemente inovar e crescer, estamos procurando por profissionais apoiados, comprometidos com os nossos valores e objetivos. VantagensNossa missão é oferecer produtos de qualidade, inovadores e únicos para atender às necessidades dos nossos...

  • Coordenador de Suporte Administrativo

    Há 1 mês

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Louly Caixe Incorporadora Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Louly Caixe Incorporadora busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Suporte Administrativo. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte e orientação aos colegas de equipe em relação às rotinas administrativas.ResponsabilidadesRealizar rotinas administrativas gerais;Atender ao público e...

  • Coordenador de Backoffice

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Backoffice em Goiânia. Respondendo a um ceo, será responsável por liderar e integrar as áreas administrativa, logística, financeira, showroom e suporte administrativo no setor comercial, garantindo a excelência dos processos internos e a sinergia entre todos os departamentos.Liderar e integrar as equipes das áreas...

  • Coordenador de Backoffice

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Backoffice em Goiânia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Respondendo a um ceo, será responsável por liderar e integrar as áreas administrativa, logística, financeira, showroom e suporte administrativo no setor comercial, garantindo a excelência dos processos internos e a sinergia entre todos os...

  • Coordenador de Suprimentos Alimentícios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Fornecedor de produtos alimentícios Tempo inteiro

    Fornecedor de produtos alimentícios está procurando um Coordenador de Suprimentos Alimentícios para trabalhar em Goiânia. FuncionalidadeA empresa precisa de alguém para gerenciar todo o processo de suprimento, desde a compra das matérias-primas até a entrega dos produtos acabados aos clientes.Principais Atividades:Gestão eficiente do estoque para...

  • Coordenador Comercial

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil WINDOW BLUE COMERCIAL EIRELI Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Coordenador Número de vagas: 2 Local de trabalho: Goiânia, GO Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Sobre a vaga: Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da...

  • Coordenador de Manutenção de Veículos

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Programas Tempo inteiro

    **Empresa De Desenvolvimento De Programas** admite um profissional para o cargo de Coordenador de Manutenção de Veículos em Goiânia, Setor Marista.O salário estimado é de R$ 6.500,00 a R$ 8.000,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.**Visão Geral da Empresa**: A Empresa De Desenvolvimento De Programas é uma organização...

  • Coordenador de Processos de Recrutamento

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Goiânia. Orientar a equipe com questões relacionadas a pessoas, ajudar com avaliações de desempenho. Facilitar a comunicação e a colaboração entre membros da equipe.

  • Coordenador de Compras

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Empresa de fertilizantes Tempo inteiro

    Empresa de fertilizantes admite Coordenador de Compras em Goiânia (Chácaras Retiro). Planejamento estratégico de compras desenvolvimento de estratégias e objetivos de compras alinhados com as necessidades da empresa e do mercado de fertilizantes.Pesquisa e seleção de fornecedores identificação e qualificação de fornecedores confiáveis e...

  • Coordenador de Desenvolvimento de Pessoal

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de minerais industriais Tempo inteiro

    Coordenador de Desenvolvimento de PessoalSobre a Empresa:A Empresa de minerais industriais busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Desenvolvimento de Pessoal.Salário:O salário oferecido é de R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00 por mês.Responsabilidades:O Coordenador de Desenvolvimento de Pessoal será responsável pelas seguintes...

  • Coordenador de Compras

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Fornecedor de fertilizantes Tempo inteiro

    Fornecedor de fertilizantes admite Coordenador de Compras em Goiânia (Chacaras Retiro). Responsável por garantir o abastecimento de produtos indiretos para toda companhia, dentro dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos. Realizar o atendimento eficaz aos clientes internos, alinhando soluções às suas necessidades. Realizar a gestão da equipe...

  • Coordenador de Vendas

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Distribuidora de cosméticos e produtos de higiene pessoal Tempo inteiro

    Distribuidora de cosméticos e produtos de higiene pessoal admite Coordenador de Vendas em Goiânia. Coordenar a equipe de vendas para atingimento de metas. Desenvolver estratégias de vendas e planejamento de ações comerciais. Acompanhar o desempenho dos representantes e avaliar resultados. Negociar com clientes e fornecedores para garantir condições...

  • Coordenador de Departamento Pessoal

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de engenharia ambiental admite Coordenador de Departamento Pessoal em Goiânia Park Lozandes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão da Folha de Pagamento. Administração de Benefícios. Compliance Trabalhista. Gestão de Documentação. Relações Trabalhistas. Controle de Frequência e Ponto. Suporte e Orientação. Controle e Gestão...

  • Coordenador de Atividades Internas

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil BRASILCENTER MATRIZ Tempo inteiro

    Descrição do CargoA BrasilCenter Matriz está procurando por um profissional dinâmico e inovador para atuar como Coordenador de Atividades Internas. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da nossa empresa.O que Você Faz:Como Coordenador de Atividades Internas, suas principais responsabilidades incluem:Suporte às...

  • Fisioterapeuta Coordenador Tecnico Itc E Instituto Trata Goiania

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    *Será nosso Fisioterapeuta Coordenador técnico e terá todo o suporte de gestão da franquia, para crescer e se desenvolver!Se você está pronto para assumir esse desafio, vestir a nossa camisa e crescer em sua carreira, essa oportunidade é para você!Possuímos remuneração atraente, bonificações e plano de carreira!O que faz um Fisioterapeuta...