Analista de suporte técnico jr

2 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

O que esperamos de você?

Experiência

Microinformatica;

Técnicas de atendimento ao usuário;

Redes / Telecomunicações

Pacote Office.

Conhecimento de bancos de dados.

SD-Wan



Formação:

Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.

Como será o seu dia a dia?

Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.

Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.

Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.

Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.

Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.

Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.

Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.

Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.

Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.

Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.

Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

  • Analista de Suporte Jr

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Vaga aberta**: Analista de Suporte Jr Nossa empresa, a ALGAR, está em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe técnica e garantir a qualidade do atendimento aos nossos clientes. Se você possui conhecimentos em Windows, conexão remota, domínio de rede, acesso remoto, Office, redes, pacote office e impressoras, essa pode ser a...

  • Analista de Suporte de Software Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Suporte de Software Jr em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de Software Jr.

  • Analista de Suporte de Software Jr

    Há 7 dias

    são paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Suporte de Software Jr em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de Software Jr.

  • Técnico de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraA AMLabs está procurando por um profissional motivado e apaixonado por tecnologia para o cargo de Analista de Suporte Jr. Nossa empresa é líder em soluções de pagamento e gerenciamento, e estamos sempre em busca de talentos para fortalecer nossa equipe.RequisitosPara se candidatar a este cargo, é necessário ter conhecimento...

  • Analista de Suporte Jr

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. Localidade: Vila Ré, São Paulo - SP Escala: Seg. à Sex. (horário comercial - presencial) Formação: Ensino Médio Requisitos: - Experiência com Suporte TI; - Alta disponibilidade e performance das plataformas do clientes; - Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos; -...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telemática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Jr será responsável por atender aos usuários, identificar, registrar e corrigir problemas, fornecer suporte via help desk, e-mail e telefone, e solucionar problemas por meio de consultas em Banco de Dados SQL Server.RequisitosConhecimento em linguagem T-SQLBoa comunicação escrita e...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sysplan Tecnologia & Rh Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr é responsável por atender aos usuários de TI, fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à infraestrutura de tecnologia.ResponsabilidadesAtender aos usuários de TI por telefone, e-mail ou chat;Fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à infraestrutura de tecnologia;Manter...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Sifra Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Jr., é necessário ter:Formação completa ou cursando em tecnologiaOrganização e planejamentoTrabalho em equipeResponsabilidades no Dia a DiaComo Analista de Suporte Jr., você será responsável por:Atendimento a clientes via telefone, chat e WhatsAppSuporte aos usuários externos...

  • Analista de suporte técnico jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Irá atuar como analista de suporte técnico jr. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo. Experiência: Bom conhecimento das ferramentas de Hardware e/ou Software de Notebooks, Desktops PCs para a execução de serviços de assistência técnica, e outros. Salário: A combinar Cargo: Analista de...

  • Analista de Suporte Técnico Jr.

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Buscamos um profissional proativo e dedicado para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte Técnico Jr.****Sobre a Vaga:**Como Analista de Suporte Técnico Jr., você será responsável por fornecer suporte técnico presencial aos nossos clientes, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de...

  • Analista de suporte técnico jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Irá atuar como analista de suporte técnico jr.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Bom conhecimento das ferramentas de Hardware e/ou Software de Notebooks, Desktops PCs para a execução de serviços de assistência técnica, e outros.Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:ReachrAtividades...

  • Analista de suporte técnico jr

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Irá atuar como analista de suporte técnico jr.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Bom conhecimento das ferramentas de Hardware e/ou Software de Notebooks, Desktops PCs para a execução de serviços de assistência técnica, e outros.Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:ReachrAtividades...

  • Analista de suporte técnico jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Irá atuar como analista de suporte técnico jr.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Bom conhecimento das ferramentas de Hardware e/ou Software de Notebooks, Desktops PCs para a execução de serviços de assistência técnica, e outros.Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:ReachrAtividades...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Jr na nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAtender solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos dentro do SLA determinado;Interagir com parceiros...

  • Analista de Suporte de Software Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Suporte de Software Jr em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de Software Jr.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Analista de Suporte de Software Jr.

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Consultoria em TI busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Software Jr. em sua equipe em época integral.ResponsabilidadesRealizar tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de Software Jr.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de...

  • Analista de Suporte Jr

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. Localidade: Rua Penedo 377, Artur Alvim/SP Escala: Seg. à Sex. 08h - 17h // 09h - 18h Formação: Ensino Médio Atividades e Requisitos: - Conhecimento de atendimento help desk, suporte de Informática, conhecimentos em sistemas Operacionais, Hardware, Software, SAP, Telefonia móvel e fixa, impressora e Redes. - Experiência em...

  • Analista de Suporte Técnico Jr.

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    **Requisitos Técnicos**Para atuar como Analista de Suporte Técnico Jr. na Emphasys, é necessário ter experiência em atendimento ao usuário em nível 1, incluindo a resolução de problemas e a prestação de suporte técnico. Além disso, é necessário ter habilidades em montagem e configuração de computadores, instalação e manutenção de...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SIFRA SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr é responsável por atender aos clientes via telefone, chat e WhatsApp, fornecendo suporte aos usuários externos no uso dos nossos portais. Além disso, é responsável por atender via acesso remoto para usuários externos e acompanhar chamados via sistema interno.Formação Académica:Não informadoSalário:A...

  • Analista Técnico de Suporte ao Cliente Jr

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Zeppini Industrial e Comercial Tempo inteiro

    Empresa do seguimento metalurgico, líder em equipamento de proteção ambiental para postos de serviços, localizada no bairro cooperativa em SBC. Cargo: Analista Técnico de Suporte ao Cliente JR Beneficios: VT ou estacionamento no local, refeição no local, plano de saúde, vale alimentação, convênio com farmácia, seguro de vida. **Local**: Bairro...