Engenheiro Senior de Suporte a Desenvolvedores

Há 16 horas


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Engenheiro Senior de Suporte a Desenvolvedores - Rust/Java Be yourself, be your best Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento. Junte-se a nós como Senior Developer Support Engineer Estamos procurando um Engenheiro de Suporte Sênior com forte expertise em nuvem e engenharia de sistemas para integrar o time de Sustaining Engineering da Apollo. Nesta função, você será responsável por troubleshooting, corrigir bugs, gerenciar escalonamentos de suporte e colaborar de forma próxima com as equipes de engenharia da Apollo e com nossos clientes para garantir a resolução eficaz de incidentes. O que você fará como um Senior Support Engineer na e-Core: Fornecer suporte técnico aos clientes da Apollo, solucionando e resolvendo problemas relacionados à tecnologia GraphQL, tanto em ambientes on-premise quanto em nuvem. Investigar, reproduzir e corrigir bugs no código da Apollo. Gerenciar tickets via Jira Service Management (JSM), garantindo respostas e resoluções dentro dos SLAs (Padrão, Empresarial, Premier). Colaborar com as equipes de plataforma para diagnosticar problemas nas APIs de cliente e ambientes backend da Apollo. Realizar troubleshooting avançado em clusters Kubernetes, AWS e GCP, identificando e corrigindo configurações inadequadas e gargalos de desempenho. Participar do processo de triagem e escalonamento, envolvendo a engenharia da Apollo quando necessário. Trabalhar de forma colaborativa com a equipe de Serviços Profissionais da Apollo para garantir uma entrega contínua de soluções aos clientes. Auxiliar no treinamento e onboarding de engenheiros de suporte júnior conforme a equipe se expande. Esta Posição é Adequada Se Você Tiver Inglês avançado (conversação, leitura e escrita). Capacidade de ler, escrever e depurar código em Rust ou Java. Experiência com plataformas Cloud, preferencialmente GCP. Conhecimento em Kubernetes, incluindo implantação, gerenciamento e troubleshooting em larga escala. Domínio de pipelines de CI/CD (GitHub) e práticas DevOps. Habilidade para simular ambientes complexos de clientes (por exemplo, configurações customizadas de federação, plugins e subgraph mocks). Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal), capazes de transmitir conceitos técnicos complexos a públicos diversos. Mentalidade analítica, focada na resolução criativa e eficaz de problemas. Forte orientação ao cliente, com comprometimento em oferecer suporte de excelência. Será Um Diferencial Se Você Tiver Experiência prática com o framework GraphQL da Apollo. Familiaridade com práticas de Engenharia de Sistemas e SRE. Experiência com programação em Node.js. Vivência com equipes distribuídas em ambientes internacionais e múltiplos fusos horários. Experiência em suporte técnico ou engenharia de sistemas. Conhecimento em sistemas de ticketing (JSM, Salesforce) e fluxos de suporte. Experiência com ferramentas de observabilidade como Datadog, Grafana, New Relic ou Splunk para monitoramento e depuração de desempenho. Experiência com Terraform ou ferramentas similares para provisionamento e automação de infraestrutura. Onde Você Estará Baseado BR - Remoto. Trabalho remoto para apoiar clientes globais, particularmente nas regiões dos EUA e EMEA. Como e-Corean, você terá benefícios flexíveis no modelo da sua escolha: Seguro de saúde, odontológico e de vida. Plano de saúde para seu animal de estimação (cobertura nacional). Sessões periódicas de bem-estar. Gympass. Subsídio para alimentação e/ou refeição. Cartão de benefícios múltiplos. 15 dias de férias a cada 6 meses (30 dias por ano). Possibilidade de trabalhar no exterior (90 dias por ano). Plano de incentivo de curto prazo (PLR). Plano de previdência privada. Possibilidade de escolher entre 5 modelos de trabalho. Kit de integração personalizado (incluindo monitor, fone de ouvido, teclado e outros brindes). Ajuda de custo mensal para trabalho remoto (de acordo com seu modelo de trabalho). Horário de trabalho flexível. Auxílio estacionamento nos escritórios de SP e POA. Apoio financeiro para estudos e cuidados com os filhos. Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core. #J-18808-Ljbffr



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    Atribuições principais Experiência como Engenheiro Técnico MuleSoft Implementação de padrões de Microsserviços, processamento baseado em lote, Arquitetura Orientada por Eventos Implementação de serviços REST e SOAP Infraestrutura tradicional, containerizada ou baseada em nuvem Experiência prática na implementação de princípios DevOps e...

  • SOFTWARE DEVELOPER SENIOR

    3 semanas atrás


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    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...


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  • Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Fundação Vanzolini Tempo inteiro

    Overview Desenvolvedor Java Pleno/Sênior para atuação em projeto PJ. Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos ligada à Poli-USP, com atuação em pesquisa aplicada em Engenharia de Produção. Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Java Pleno/Sênior para integrar nosso time de desenvolvimento. O...


  • Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Desenvolvedor de .NET sênior (temporário) Responsabilidades Atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações .NET (C#) Atendimento AMS (Application Management Services) — suporte e correções de incidentes/sistemas existentes Análise e implementação de melhorias e correções em sistemas legados e novos Apoio em demandas de frontend quando...


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    Overview OPORTUNIDADE DE PARCERIA (PJ) Em Desenvolvedor Java Pleno/Sênior. Formada e liderada por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), a Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos, que traduz o conhecimento acadêmico em ações de impacto. A Fundação...


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    Descrição da Vaga OPORTUNIDADE DE PARCERIA (PJ) Em Desenvolvedor Java Pleno/Sênior . Formada e liderada por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), a Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos, que traduz o conhecimento acadêmico em ações de impacto. A...


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    Overview OPORTUNIDADE DE PARCERIA (PJ) Em Desenvolvedor Java Pleno/Sênior. Formada e liderada por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), a Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos, que traduz o conhecimento acadêmico em ações de impacto. Sua estreita...


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  • Desenvolvedor Java

    3 semanas atrás


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    Sobre a posição Desenvolvedor(a) Java Sênior – Full Stack (Remoto) Descrição Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Java Sênior, com sólida experiência prática e capacidade de atuar de ponta a ponta em soluções full stack. Buscamos alguém com quilometragem em projetos complexos, domínio técnico, autonomia e visão de...