Implementation Success Analyst

**Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas**:Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros. Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.Nosso **Analista de implementação Junior**, tem por missão acompanhar os primeiros passos do cliente na utilização do nosso software, executando os projetos de implementação do Exact Spotter e da metodologia da Exact Sales em empresas de todo Brasil.Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam alinhadas com as melhores práticas e os objetivos comerciais de cada cliente.**Será parte do seu desafio**:- Realizar o processo de Onboarding em nossos clientes de acordo com a metodologia da Exact Sales;- Realizar a gestão de projetos de clientes de diversos segmentos de mercado, alinhando expectativas e conduzindo reuniões e treinamentos por meio de videoconferência;- Garantir o engajamento do cliente durante todo o processo, conduzindo-o durante o mesmo e realizando as entregas de acordo com o SLA;- Garantir que a parametrização do sistema esteja adequada e de acordo com o escopo do projeto;- Realizar o processo de maneira consultiva com foco em resultados interpretando os dados gerados da operação;- Analisar dashboards e relatórios;- Ser um team player, trazer melhores práticas e cases, promovendo a melhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamento interpessoal.**Requisitos necessários**:- Ensino Médio Completo;- Vivência em relacionamento com clientes B2B;- Possuir capacidade analítica, crítica e lógica;- Habilidades de comunicação e rapport, sendo capaz de falar de negócios com decisores e seus influenciadores de forma clara, objetiva e com facilidade em transmitir informações, validar problemas e soluções, gerar confiança e influenciar decisões;- Ter mentalidade Customer First, com paixão por tecnologia e por planejar suas ações com empatia ao cliente, buscando atender, entregar valor e superar a expectativa com quem interage.**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:- Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia de Processos, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou afins;- Experiência com implementação de softwares ou onboarding de clientes;- Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão comercial;- Conhecimento em Pré-vendas;- Conhecimento sobre elaboração e análise de processos comerciais;- Escuta ativa e visão estratégica para para realizar diagnósticos, analisar diferentes cenários e criar planos de ações que aumentem as chances de se chegar ao resultado desejado.**Sobre a nossa sede**:Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais.- _Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.