Página da Vaga | Analista de Relacionamento com o Cooperado

Job description Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Analista de Relacionamento com o Cooperado que tenha experiência com rotinas administrativas, atendimento de excelência ao público e análise de indicadores. Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente Main responsibilities Atuar com autonomia técnica, gerar análises, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos com a gestão imediata; Acompanhar e dar devolutivas de glosas, intercorrências diversas, cálculo e pagamento de produção médica, descontos, valores de pagamentos, saldo devedor dos cooperados; Aplicar treinamentos a cooperados e/ou secretárias de consultórios (quando necessário) sobre: sistema utilizado, processos, dentre outros, quando necessário e alinhado com a gestão imediata; Realizar visita aos cooperados dentro da área de ação, sempre que necessário; Acompanhar, periodicamente, os cooperados sem produção médica e/ou suspensos para subsidiar a gestão nas ações internas; Acompanhar e dar devolutivas os benefícios dos cooperados e seus dependentes, tais como: informações, elaboração das planilhas de movimentações (inclusões/alterações/exclusões), etc; Apoiara gestão no desenvolvimento de ações de eventos, ações internas, palestras e etc, bem como estar presentes nestes eventos, sempre que necessário e alinhado com a gestão; Analisar os processos inerentes à sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias para a maximização dos resultados; Acompanhar todo o fluxo dos processos de pecúlio por morte e assistencial; Acompanhar todo o fluxo dos processos de membro emérito; Acompanhar os prazos para as assembleias, entregando as informações necessárias para a criação do edital da AGO (Assembleia geral ordinária) e AGE(Assembleia geral extraordinária), bem como prestar suporte à gestão imediata no período pré - assembleia e durante o evento; Dar andamento nos processos de admissão de novos cooperados prestando orientação, fazendo a integração interna dos processos, montando e conferindo toda a documentação para análise prévia da gestão imediata; Acompanhar o processo administrativo disciplinar dos cooperados, quando necessário e solicitado; Garantir a forma de comunicação adequado ao cooperado, bem como realizar o acompanhamento dos informes, conforme orientação da gestão imediata; Apresentar resultados dos relatórios solicitados pelo gestor imediato, conforme orientações prévias para ações estratégicas da gestão; Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário; Conhecer e aplicar normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente; Apoiar a gestãoimediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Participar de reuniões e treinamentos definidos pela gestão imediata e pela empresa; Executar outras atividades correlatas à área de atuação e ao setor, a critério da gestão imediata. Requirements and skills Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas afins Pós graduação completa ou em andamento Experiência na área da saúde Conhecimento: Sistemas de gestão em saúde, utilização de ferramentas de CRM, familiaridade com indicadores de satisfação e experiência do cliente. Pacote Office – Nível Intermediário Disponibilidade para jornada de 44h/semanais Additional information O que temos para você: Plano de saúde (após o período de experiência) Ticket Alimentação Plano Odontológico (após o período de experiência) Day off no mês do seu aniversário Totalpass Convênio com Sesc #J-18808-Ljbffr