
Vaga para Customer Success Manager
2 semanas atrás
Quem nós somos
Na StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, por
isso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,
garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica para
esses agentes
Aqui na StartLaw , estamos comprometidos com a cultura de melhora contínua,
buscando o desenvolvimento de aplicações em um ambiente que valoriza as
boas práticas de programação e um método de trabalho ágil. Além disso, você
terá muita liberdade para desenvolver e por isso procuramos alguém com perfil
proativo e que goste de ter autonomia, bem como a chance de deixar seu nome
na história, nos ajudando a consolidar nosso propósito.
Perfil
- Tenha atitude, empatia, foco no cliente;
- Team player, motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
- Seja uma pessoa proativa, goste de se relacionar e falar ao telefone;
- Boa comunicação e organização para melhorar a vida do cliente;
- Saiba agir e lidar com situações adversas, seja paciente e resiliente.
Características que somam pontos:
- Experiência anterior em CS;
- Experiência comercial;
- Conhecimentos em atendimento e gestão de carteiras;
- Conhecimento na construção e gestão da jornada do cliente;
- Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
- Conhecimento das principais métricas de CS.
As principais entregas:
- Realizar o momento de adoção do cliente;
- Ser guardião da experiência dos seus clientes, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto, etc);
- Realização de reuniões trimestrais, para demonstração de resultados aos clientes de acordo com nosso script comercial;
- Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário, além de se dispor a recapitular o plano contratado, instruindo sempre os novos colaboradores que mantém contato conosco;
- Realizar fechamento de loop de NPS, CSAT;
- Realizar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias
- para novos objetivos;
- Realizar estratégias de retenção de clientes;
- Atuar nas apresentações e conduções em estratégias para auxiliar nas reuniões com clientes estimulando o uso do plano e o melhor entendimento da tecnologia;
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação no sistema Hubspot;
- Identificar oportunidades de melhorias aos clientes referentes ao produto (serviço ou tech) e reportar.
- Atuação para a melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes;
- Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias;
- Conduzir negociações comerciais desafogando o jurídico de questionamentos atrelados a financeiro, reclamações, sugestões, elogios e contrato.
O que oferecemos?
- Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade, flexibilidade de horários;
- Valor do salário a combinar;
- Regime CLT.
Esperamos você em nosso time Boa sorte
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroCustomer Success Manager - Trabalhar em conjunto com a equipe de implementação para uma integração perfeita e preparar os clientes para o sucesso desde o início. Usar dados de engajamento e pontuações de saúde para identificar riscos, oportunidades de upsell e renovações. Antecipar problemas e criar estratégias eficazes de mitigação, envolvendo...
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Vaga Para Customer Success Manager
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Thestartlaw Tempo inteiroEstamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somosNa StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentesAqui na StartLaw, estamos...
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Vaga Para Customer Success Manager
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiroEstamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somosNa StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes!Aqui na StartLaw, estamos...
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Líder de Customer Success
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil VTRINA SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro**Líder de Customer Success** **Sobre a vaga**: Como Líder de Customer Success, você será responsável por liderar uma equipe dedicada a garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções, promovendo uma experiência excepcional e criando relacionamentos de longo prazo. Você atuará de perto com os times de onboarding e...
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Customer Success Executive
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Desygner Tempo inteiro**Customer Success Executive - Detail-oriented, Result-driven, Client-centric**Join our dynamic and growing startup, We Brand, as a Customer Success Executive.As part of our team, you'll have the opportunity to work in an amazing environment with a great company culture.We are looking for individuals who are passionate about details, driven to achieve...
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Estagiário De Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil K8Fintech Tempo inteiroInicie sua jornada no Customer Success: venha estagiar com a genteVocê é comunicativo, gosta de ajudar pessoas e quer entender como criar uma experiência inesquecível para os clientes? Estamos em busca de um Estagiário de Customer Success para integrar o nosso time e apoiar as estratégias que garantem o sucesso dos nossos clientes. Aqui, você terá a...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiroOportunidade para **Customer Success** **Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR **Atividades**: - Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas; - Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto; - Mensurar os indicadores de pós vendas; **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; -...
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Estagiário de customer success
3 semanas atrás
CURITIBA, Brasil K8Fintech Tempo inteiroInicie sua jornada no Customer Success: venha estagiar com a gente! Você é comunicativo, gosta de ajudar pessoas e quer entender como criar uma experiência inesquecível para os clientes? Estamos em busca de um Estagiário de Customer Success para integrar o nosso time e apoiar as estratégias que garantem o sucesso dos nossos clientes. Aqui, você terá...
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Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Sullaser Tempo inteiro**Customer Success da SulLaser**Nós da Sullaser estamos buscando uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes.Atuando no time de Sucesso do Cliente você será a peça fundamental para garantir que cada cliente seja realizado e ame cada produto e serviços que oferecemos.**Responsabilidade**:- Ser o ponto de contato...
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Customer Success Sullaser
1 semana atrás
Curitiba, Brasil SulLaser Tempo inteiro**Customer Success da SulLaser** Nós da Sullaser estamos buscando uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes. Atuando no time de Sucesso do Cliente você será a peça fundamental para garantir que cada cliente seja realizado e ame cada produto e serviços que oferecemos. **Responsabilidade**: - Ser o ponto de...
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Vaga para Customer Success Manager
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiroEstamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somosNa StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes!Aqui na StartLaw , estamos...
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Analista Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Gestran Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar!_ **Responsabilidades**: Definir processos; - Elaboração de manuais e matérias de apoio internos; - Criação de...
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Vaga para Customer Success Manager
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Thestartlaw Tempo inteiroEstamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somosNaStartLawacreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentesAqui naStartLaw , estamos...
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Customer Success
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Sullaser Tempo inteiro**Sobre a SulLaser Locações de Equipamentos****Somos inconformados** e, por isso, não paramos onde a maioria para.O segmento de estética só cresce no Brasil e nós queremos sempre estar no topoAlém de capacitar e gerar profissionais qualificados e prontos para suprir a demanda do segmento, a alta performance está no nosso DNA.SulLaser não mede...
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Customer Success
Há 3 horas
Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as interações com a marca **Grade...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil BPO4U Tempo inteiro**CS - Atendimento ao Cliente.** Estamos em busca de um Customer Success, para atuar em uma renomada empresa de tecnologia, especializada no setor de data center, localizada em Curitiba/PR. **Responsabilidades**: - Garantir a satisfação do cliente, identificando e solucionando problemas de forma proativa. - Atualização e manutenção das informações...
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Customer Success
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil G4 Tempo inteiroGerenciar a carteira de clientes, acompanhando ativamente os 100 maiores contratos;Gestão do NPS;Gestão de utilização dos serviços da empresa; Onboarding e Treinamento para clientes novos e apoio na condução de projetos especiais;Mapeamento da base clientes - Identificar oportunidades de upsell e upgrade;Gerenciar problemas com clientes, articulando...
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Customer Success
Há 4 horas
Curitiba, Paraná, Brasil G4 Tempo inteiroGerenciar a carteira de clientes, acompanhando ativamente os 100 maiores contratos;Gestão do NPS;Gestão de utilização dos serviços da empresa; Onboarding e Treinamento para clientes novos e apoio na condução de projetos especiais;Mapeamento da base clientes - Identificar oportunidades de upsell e upgrade;Gerenciar problemas com clientes, articulando...
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Inlog Tempo inteiroBuscamos um Customer Success JR para Curitiba, e fazer parte do nosso timeDesejamos uma pessoa de estilo inovador, que pense "fora da caixa" para propor e executar novas soluções para as atividades operacionais da área.Também precisamos de alguém com propósito e visão de dono.Se você tem facilidade com atendimento ao cliente, desejo de encarar este...
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Customer Success Team Manager Enterprise
Há 4 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro**Company Description**Do you want to work on the largest healthcare platform in the WORLD?We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in 13 countries, responsible for serving more than 55 million patients and processing more than 15 million appointments per monthWe currently have more than 2 million healthcare professionals in our database,...