Coordenador de Ouvidoria | Melhoria de Processos
2 meses atrás
Venha ser um Team Schein Member
Somos uma empresa de pura energia e encantamento que prioriza as pessoas, a diversidade, a pluralidade, a inclusão, o brilhos nos olhos e a transparência. Contamos com um ambiente acolhedor e integrativo. Nossos TSMs têm voz ativa e caminho aberto para dúvidas, perguntas e sugestões.
Nossos clientes estão sempre em primeiro lugar e nós estamos sempre aqui para recebê-los da melhor maneira.
Temos um time único e colaborativo que transborda dedicação e amor no que faz.
E aí, sentiu vontade de ser um TSM?
Conheça abaixo nossa oportunidade:
Main responsibilities- Coordenar a equipe de ouvidoria, garantindo o atendimento de todas as solicitações de clientes dentro dos prazos estabelecidos, incluindo as tratativas de Reclame Aqui.
- Garantir que a equipe receba e seja capaz de analisar e responder às demandas dos clientes, buscando soluções que sejam satisfatórias e que estejam alinhadas às políticas da empresa.
- Monitorar os indicadores de desempenho e gerar relatórios de qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.
- Desenvolver e implementar processos e políticas para a ouvidoria, visando a melhoria contínua e a excelência no atendimento.
- Atuar como mediador em situações de conflito, buscando soluções que sejam justas e transparentes para todas as partes envolvidas.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços da empresa com base nas reclamações e feedbacks dos clientes.
- Garantir a conformidade com as normas regulamentadoras e legislações aplicáveis ao atendimento e à ouvidoria.
- Buscar treinamentos e capacitações para a equipe de ouvidoria, promovendo o desenvolvimento das competências necessárias para um atendimento de alta qualidade.
- Colaborar com outras áreas da empresa para implementar mudanças e melhorias sugeridas pelos clientes.
- Manter um relacionamento próximo e transparente com clientes e demais stakeholders da empresa.
- Formação superior em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Direito ou áreas correlatas.
- Experiência em funções de atendimento ao cliente, SAC ou ouvidoria, com foco em liderança de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
- Capacidade de análise crítica e de tomada de decisão.
- Conhecimento em legislações e normas relacionadas ao atendimento e ouvidoria.
- Habilidade em liderar e motivar equipes, com foco em resultados e na satisfação do cliente.
Setor: Backoffice | Ouvidoria
Modelo de trabalho: Presencial
Oportunidade disponível para as unidades de São José e Blumenau/SC.
Veja o que temos para oferecer pra você:
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico SulAmerica;
- Vale refeição, sem desconto;
- Vale transporte;
- Estacionamento próprio e gratuito;
- Café da tarde;
- Gympass;
- Zenklub;
- Cesta de bebê para novos e futuros papais e mamães;
- Seguro de Vida;
- Investimento em capacitação e desenvolvimento;
- Convênio com faculdades e escola de idiomas;
- Convênio farmácia;
- E um ambiente cheio de energia, encantador e acolhedor, com recheadas oportunidades para desenvolvimento e crescimento.
Oportunidade para candidatos externos.
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Coordenador de ouvidoria | melhoria de processos
2 meses atrás
BLUMENAU, Brasil Grupo Henry Schein Brasil Tempo inteiroFormação superior em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Direito ou áreas correlatas. Experiência em funções de atendimento ao cliente, SAC ou ouvidoria, com foco em liderança de equipes. Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos. Capacidade de análise crítica e de tomada de decisão....
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Coordenador de Ouvidoria | Melhoria de Processos
2 meses atrás
Blumenau, Brasil Grupo Henry Schein Brasil Tempo inteiroPOR QUE SER TEAM SCHEIN Nossa história é marcada pela excelência em fornecer produtos e serviços para profissionais da área de saúde e odontologia. Fundada em 1932 nos Estados Unidos, a Henry Schein se tornou uma das empresas mais importantes do setor em todo o mundo. Nosso time é composto por profissionais altamente capacitados, comprometidos em...
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Coordenador de Processos de Recrutamento
2 semanas atrás
Blumenau, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Blumenau. Colaborar com o gerente de projeto e recursos para garantir a entrega eficiente e o desempenho da equipe.Gerir pessoas, promovendo motivação, conduzindo reuniões e auxiliando em avaliações de desempenho.Coordenar recrutamento, documentar projetos e...
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Coordenador De Ouvidoria | Melhoria De Processos
2 meses atrás
Blumenau, Brasil Henry Schein Tempo inteiroJob descriptionVenha ser um Team Schein Member! Somos uma empresa de pura energia e encantamento que prioriza as pessoas, a diversidade, a pluralidade, a inclusão, o brilhos nos olhos e a transparência. Contamos com um ambiente acolhedor e integrativo. Nossos TSMs têm voz ativa e caminho aberto para dúvidas, perguntas e sugestões.Nossos clientes estão...
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Analista Jurídico I
3 meses atrás
Blumenau, Brasil Central Ailos Tempo inteiroSe você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! **Responsabilidades e atribuições** - Atuação presencial/híbrida na Central Ailos; - Será responsável em realizar o atendimento das ligações da...
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Coordenador de Processos de Recrutamento
2 semanas atrás
Blumenau, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Blumenau para atuar em Tempo integral, A combinar.. Colaborar com o gerente de projeto e recursos para garantir a entrega eficiente e o desempenho da equipe. Gerir pessoas, promovendo motivação, conduzindo reuniões e auxiliando em avaliações de...
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blumenau, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Blumenau.
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Analista de melhoria de processos
2 meses atrás
BLUMENAU, Brasil Grupo Henry Schein Brasil Tempo inteiroGraduação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência em mapeamento, análise e melhoria de processos. Realizar mapeamento e análise dos processos existentes, identificando pontos de melhoria, gargalos e oportunidades de otimização. Documentar processos detalhadamente,...
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Especialista em Melhoria de Processos
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Cia Hering Tempo inteiroEmpresa: Cia HeringSalário: R$ 6.000,00 - R$ 12.000,00 por mês (dependendo da experiência)Descrição do cargo:O especialista em melhoria de processos é responsável por identificar áreas de melhoria e implementar soluções para melhorar a eficiência e produtividade das operações.Funções principais:Realizar análises de fluxos de processos e...
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Analista de Melhoria de Processos
2 meses atrás
Blumenau, Brasil Grupo Henry Schein Brasil Tempo inteiro**Venha ser um Team Schein Member! Somos uma empresa de pura energia e encantamento que prioriza as pessoas, a diversidade, a pluralidade, a inclusão, o brilhos nos olhos e a transparência. Contamos com um ambiente acolhedor e integrativo. Nossos TSMs tem voz ativa e caminho aberto para dúvidas, perguntas e sugestões. Nossos clientes estão sempre em...
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Processos e Melhoria de Desempenho Analista
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Henry Schein Tempo inteiro**Analista de Processos e Melhoria de Eficiência**O cargo de Analista de Processos e Melhoria de Eficiência visa apoiar a equipe da Henry Schein na melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos. Nesta função, você será responsável por mapear e analisar processos existentes, identificando oportunidades de otimização e implementação de...
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Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Henry Schein Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente, responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes. A posição exige habilidades em liderança, comunicação e resolução de conflitos. Responsabilidades: Coordenar a equipe de ouvidoria, garantindo que todas...
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Coordenador de Marketing
3 semanas atrás
Blumenau, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Blumenau. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades.Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.Supervisionar o processo de envio para garantir que as...
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Coordenador de Marketing
3 semanas atrás
blumenau, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Blumenau. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as...
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Blumenau, Brasil Henry Schein Tempo inteiroAnalista de Melhoria de Processos | Atendimento ComercialVenha ser um Team Schein Member! Somos uma empresa de pura energia e encantamento que prioriza as pessoas, a diversidade, a pluralidade, a inclusão, o brilhos nos olhos e a transparência. Contamos com um ambiente acolhedor e integrativo. Nossos TSMs têm voz ativa e caminho aberto para dúvidas,...
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Analista de Melhoria de Processos
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Zeus do Brasil Tempo inteiro**Algumas das responsabilidades da vaga**: - Desenvolver e acompanhar o planejamento estratégico da empresa; - Apoiar as diversas áreas na elaboração e implementação de projetos estratégicos e de melhoria contínua, utilizando metodologias específicas; - Realizar análises de dados, mapeamento e estruturação de processos; - Monitorar metas, prazos...
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Especialista em Melhoria de Processos e Gestão do Conhecimento
4 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Central Ailos Tempo inteiroUma oportunidade para se destacar em uma empresa em expansão Sobre a EmpresaA Central Ailos é uma cooperativa que busca transformar vidas por meio da união de diferentes talentos. Nossa missão é oferecer um ambiente colaborativo e estimulante, onde cada pessoa pode alcançar seus objetivos.Como parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de...
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Analista Administrativo I
6 meses atrás
Blumenau, Brasil Viacredi Tempo inteiroVocê tem o sonho de trabalhar em uma empresa que faz parte da economia colaborativa? Na Viacredi é assim: todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito, transformando vidas e a nossa comunidade!_ - Na Viacredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, transformando vidas._ Venha ser_...
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Operador de Embalagem
3 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Recrutar Recursos Humanos Tempo inteiroResumo da EmpresaA Recrutar Recursos Humanos é uma consultoria em recursos humanos especializada em recrutamento e seleção.Sobre o CargoO Operador de Embalagem atua como coordenador de processos, garantindo a eficiência na preparação e embalagem de produtos acabados. SalárioR$ 3.500,00 mensais, combinando salário fixo e benefícios.Descrição do...
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Blumenau, Santa Catarina, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiroDescrição da VagaO Coordenador(a) de Qualidade será responsável por garantir a excelência na qualidade dos produtos e processos da empresa. Aqui estão algumas das principais responsabilidades:•Gerenciar a equipe de controle de qualidade e auditoria de processos e produtos;•Acompanhar e analisar o processo produtivo para identificar...