Gerente De Qualidade

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bancomercantil Tempo inteiro
Estamos em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem, para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, venha fazer parte da Mercantil Aqui, há inúmeras oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista da sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde seu talento é reconhecido e incentivado. Valorizamos pessoas com brilho nos olhos, ótima comunicação, proatividade e foco em resultados.Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.Venha crescer conoscoConfira abaixo a oportunidade que temos para você:
#VEMSERMERCANTIL Responsabilidades e atribuições Seus principais desafios serão:
Desenvolver, monitorar e evoluir KPIs de qualidade (ex.:
SLA, TMA, FCR, NPS, retrabalho, tempo de resposta) para garantir a eficiência operacional e a aderência aos processos nos canais de atendimento. Implementar projetos de automação e digitalização para redução de erros, aumento da produtividade e escalabilidade dos produtos. Atuar como interface com áreas de tecnologia, riscos, compliance e experiência do cliente, promovendo a integração entre qualidade e inovação. Liderar a automação de processos e a melhoria contínua nas áreas de atendimento e serviços compartilhados. Gerenciar líderes de equipes do Call Center, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental. Atuar como agente de transformação cultural, com postura proativa, orientada à inovação e à entrega de valor ao cliente. Identificar oportunidades de melhoria e liderar projetos entre áreas com foco em padronização, redução de falhas e ganho de escala. Assegurar o alinhamento das práticas de qualidade com as diretrizes regulatórias (ex.:
BACEN, FEBRABAN) e estratégicas da instituição. Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa com:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Vivência em instituições financeiras, varejo, seguradoras, saúde, em áreas de atendimento, CSC ou qualidade operacional. Experiência com automação de processos, gestão de indicadores de qualidade, comitês de melhoria e liderança de equipes. Conhecimento em indicadores operacionais e de qualidade (ex.:
TMA, SLA, FCR, NPS). Domínio de ferramentas de automação e análise (RPA, Power BI, Excel avançado, SQL, básico). Metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, DMAIC, Kaizen). Vai se destacar se apresentar:
Pós-graduação ou MBA em Gestão da Qualidade, Processos ou Projetos. Desejável conhecimento de sistemas bancários e plataformas de CRM. Local de Trabalho:
Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida).Informações adicionais O que oferecemos aos nossos colaboradores:
Vale-refeição e alimentação (se preferir, você pode receber ambos em um único cartão de alimentação);
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Previdência privada;
Wellhub;
Academia Mercantil de Desenvolvimento;
Participação nos Lucros de Resultados (PLR);
Todos os cargos também são direcionados para PCDs. #J-18808-Ljbffr

  • Gerente de Atendimento e Qualidade

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000

    **Título da Vaga:** Gerente de Atendimento e QualidadeNa busca constante pela excelência, estamos procurando por um profissional qualificado para assumir a função de Gerente de Atendimento e Qualidade. Este é um desafio incrível para quem deseja estar no centro do processo de fornecer experiência inovadora aos nossos clientes.Descrição da Função:O...

  • Gerente de qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    Gerente de Qualidade - Unidade Concórdia   Salário: A combinar + Benefícios Horário : Segunda a Quinta 07:00 às 17:00/ Sexta 07:00 às 16:00 Exigida: Superior Completo / Administração / Gestão de Serviços de Saúde/ Experiência em planejamento e implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade em Instituição Hospitalar; em validação de...

  • Gerente De Restaurante

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AMBROZINI COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Procuramos um Gerente de Restaurante para conduzir todos os aspectos de nosso negócio. Você elaborará um cardápio de alta qualidade e motivará nossa equipe a fornecer excelente atendimento ao cliente. As responsabilidades do Gerente de Restaurante incluem manter a receita, a lucratividade e as metas de qualidade do restaurante. Garantirá uma operação...

  • Assistente Da Qualidade

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Industria De Bens De Consumo Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, buscando informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos implantados.- Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade,...

  • Gerente de Produção e Controle de Qualidade

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$5.500

    Desenvolva sua carreira em um ambiente dinâmico como Gerente de Produção e Controle de Qualidade, planejando e gerenciando as programações de produção e setores de alimentadores.Atividades:Desenvolver e implementar planos de produção para garantir a entrega eficiente de produtos;Acompanhar o cumprimento das programações e identificar possíveis...

  • Gerente De Restaurante

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recursar - Soluções Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Segmento**:Bar famoso com decoração moderna que serve cervejas artesanais e porções fartas de petiscos.**Escolaridade**:Ensino Médio**Local**:Sion - Belo Horizonte/MG**Horário**:Jornada - noturna (sexta-feira á domingo)**Salário**: Salário base 2000,00 carteira, + 1.2% das vendas (possibilidade R$ 4.800 á R$ **Formato**:CLT**Benefícios**:Vale...

  • Estagiário de Gestão da Qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ISQ Brasil Instituto de Soldadura e Qualidade Ltda Tempo inteiro

    Atuar no setor da qualidade com implantação de software de gestão de SGI.Monitorar, controlar e alimentar a ferramenta com os documento de gestão, gestão de ocorrência, auditorias e acompanhamento de indicadores.Quando pertinente, também auxiliar na elaboração de documentos e materiais de treinamentos e, ao ser capacitado(a), ser multiplicadora dos...

  • Gerente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MEU BHAR PAMPULHA - BAR E RESTAURANTE LTDA Tempo inteiro

    Procuramos um Gerente de Bar para conduzir todos os aspectos de nosso negócio.Você acompanhara nossas vendas e motivará nossa equipe a fornecer excelente atendimento ao cliente.As responsabilidades do Gerente de Bar incluem manter a receita, a lucratividade e as metas de qualidade do restaurante. Você garantirá uma operação eficiente do restaurante,...

  • Gerente de Academia

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Roberta Lage Consultoria de RH Tempo inteiro

    Gerenciar academia de ginástica, no que se diz respeito a contratação e manutenção de obra qualificada.Acompanhamento da qualidade do atendimento ao cliente.Gerenciamento de manutenção de maquinários e predial.Gerenciamento de vendas e gestão de resultados.HORÁRIO DE TRABALHO: Indeterminado, necessário ter disponibilidade de horário, pois a...

  • Gerente de Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Em nossa empresa, a excelência é um compromisso constante. Estamos sempre buscando superar as expectativas dos nossos clientes.Nossa cultura de trabalho é baseada na qualidade, respeito e dedicação.As responsabilidades incluem:Gestão da qualidade em todos os processos;Atualização e manutenção dos requisitos da certificação OEA para garantir a...