Consultor salesforce senior

Competências Técnicas
Atuação como: Analista de Suporte, Administrador ou Desenvolvedor em atividades de customização, implantação ou sustentação de soluções Salesforce (não pode ter atuado apenas como usuário de negócios)

Consultor Salesforce Sênior
Competências Técnicas
Atuação como: Analista de Suporte, Administrador ou Desenvolvedor em atividades de customização, implantação ou sustentação de soluções Salesforce (não pode ter atuado apenas como usuário de negócios)

Requisitos Técnicos
Conhecimento Profundo do Salesforce: Domínio das plataformas Salesforce, incluindo Service Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud.
Atendimento de Demandas Não Planejadas: Responder rapidamente a solicitações inesperadas, garantindo que as necessidades urgentes dos stakeholders sejam atendidas.
Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos, minimizando o impacto nas operações.
Gestão de Incidentes e Bugs em Produção: Monitorar o ambiente de produção, identificar e corrigir bugs e incidentes, garantindo a estabilidade e a continuidade dos serviços.
Conhecimento no uso e Desenvolvimento salesforce, inclusive de Integração: Experiência em desenvolvimento com Apex, Visualforce, Lightning Components, e integração com APIs REST/SOAP.
Gerenciamento de Dados: Habilidades em modelagem de dados, migração e integração de dados. Utilizar ferramentas de análise para gerar insights e recomendações baseadas nos dados coletados.
Documentação de Demandas Executadas: Registrar detalhadamente as especificações, requisitos e soluções implementadas para cada demanda, clara e acessível sobre os desenvolvimentos realizados, inclusive das APIs, endpoints, métodos, parâmetros e exemplos de uso.
Manuais e Guias de Usuário: orientar e apoiar no desenvolvimento de manuais e guias para usuários finais e administradores, facilitando a utilização e manutenção das soluções.
Relatórios de Performance: Monitorar e reportar o desempenho das soluções implementadas, identificando áreas de melhoria.

Linguagens Obrigatórias
Apex: Linguagem proprietária da Salesforce, semelhante ao Java, usada para desenvolvimento de lógica de negócios e customizações no Salesforce.
Visualforce: Linguagem de marcação usada para criar interfaces de usuário personalizadas no Salesforce.
Lightning Components (Aura e LWC): Frameworks para desenvolvimento de componentes de interface de usuário modernos e dinâmicos. Lightning Web Components (LWC) é baseado em padrões web modernos.
JavaScript: Essencial para desenvolvimento de Lightning Components e para customizações de interface.
HTML/CSS: Usados para estruturar e estilizar páginas e componentes no Salesforce.
SOQL (Salesforce Object Query Language): Linguagem de consulta usada para buscar dados no Salesforce.
SOSL (Salesforce Object Search Language): Linguagem de busca usada para realizar pesquisas de texto completo em registros do Salesforce.
APIs REST/SOAP: Conhecimento em integração de sistemas usando APIs RESTful e SOAP.
Git/Azure Devops: Controle de versão para gerenciar e versionar o código.
Ferramentas de CI/CD: Ferramentas como Jenkins para automação de deploy e integração contínua.

Habilidades de Processo
Service Cloud - desenvolvimento e sustentação de Einstein Bot, realização de disparos em massa individuais de mensageria (whatsapp e e-mail), linguagem de programação Apex e LWC
Marketing Cloud - desenvolvimento e sustentação de Régua de Comunicação (Journey Builder, Contact Builder, Content Builder), Automation Studio, E-mail Studio; além da configuração geral da administração do MKT Cloud

Conhecimentos Técnicos E/ou Diferenciais
Linguagem de programação LWC (Salesforce)
Lambda
AWS
Azure Devops
Genesys - soluções para URA
Certificações Salesforce: Certificações como Salesforce Certified Technical Architect (CTA), Salesforce Certified Platform Developer, e outras relevantes.

Comunicação
Capacidade de se comunicar de maneira clara e efetiva com profissionais das outras áreas de negócio, inclusive profissionais de saúde, considerando a importância de transmitir informações técnicas de maneira compreensível às pessoas leigas.