Ouvidor

2 meses atrás

BENTO GONCALVES, Brasil Tacchini Saúde Tempo inteiro

Garantir e manter o atendimento personalizado e de excelência aos clientes;
Receber reclamações, denúncias, elogios, informações ou sugestões acerca da qualidade dos serviços prestados pela Instituição, colhidas em veículos de comunicação formal e informal;
Realizar levantamento analítico, conforme demandas recebidas;
Acompanhar as demandas de forma estratégica;
Rastrear e coletar informações com setores internos para que possam subsidiar nos retornos a serem realizados;
Garantir o retorno das providências adotadas a partir da sua intervenção e dos resultados alcançados;
Propor melhorias para os serviços prestados pela Instituição, na busca constante da eficiência, analisando as tendências de recorrências, propondo melhorias;
Monitorar os indicadores da ouvidoria;
Ser agregador e atuar em parceria com as demais áreas da instituição.